张掖中院：深化一站式建设 跑出司法为民“加速度”

自今年全省一站式建设争先创优专项行动开展以来，张掖中院坚持一站式建设服务人民群众、服务审判执行、服务社会治理的功能定位，努力把最好的场所、最优的服务提供给人民群众，一站式多元解纷工作效能进一步提升，一体化诉讼服务格局进一步巩固，信息化应用进一步拓展升级。

坚持党旗引领 打造便民利民“先锋岗”

张掖中院在“党耀天平、法润张掖”党建品牌的引领下，始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入贯彻落实党的二十大精神，不断促进“13355”党建工作法与一站式建设各项工作深度融合，在诉讼服务中心设立党员模范先锋岗窗口，聚焦一站式多元解纷和诉讼服务建设精准发力，充分发挥党员先锋模范作用，为群众提供优质高效便捷的诉讼服务，张掖中院诉服质效长期处于全省前列。

践行司法为民 畅通诉讼服务“高速路”

张掖中院在诉讼服务中心开设服务窗口5个，全面整合立案、调解、速裁快审、执行、保全、司法鉴定、信访、智能查询、诉讼费交纳清退等诉讼服务事项，无缝对接群众多层次、多样化司法需求；根据群众需求和工作实际制作《调解平台操作指南》《再审申请指南》《立案诉讼服务焦点问题解答》等7大类宣传手册，方便企业、律师和当事人查阅使用；出台《张掖市中级人民法院对外委托鉴定、评估工作管理办法(试行)》等十余种制度，编印《张掖市中级人民法院立案诉服工作指引》，规范立案、调解、司法委托鉴定、涉诉信访等22项诉讼服务，积极探索在诉前调解过程中开展委托鉴定服务，截止目前，“12368”诉讼服务热线交转办回复率达99.84%，诉讼服务满意度评价达到92.65 %；公开践行“四度”诉讼服务工作法和“一二三四五”诉讼服务承诺，推出便民惠企具体措施10项，开辟检察官、律师、人民调解员等专门通道和7类特殊群体“绿色通道”，建立“半小时”限时办结清单，落实“一次性”告知制度，多措并举助力优化法治营商环境。

强化平台应用 构建智慧诉服“直通车”

张掖中院始终坚持全市法院“一盘棋”思想，加大监督指导力度，召开全市法院一站式建设工作推进会，对标对表分析研判各项指标，建立周调度、月通报、季分析考评机制，一站式建设成效显著；全市法院建成立体化、集约化、信息化的诉讼服务中心，全面推广人民法院在线服务、律师服务平台、网上缴退费系等智慧法院平台，设置自助诉讼服务终端30余个，强化网上立案、跨域立案、网上缴费，网上保全、电子送达、在线司法鉴定、网上阅卷等在线诉讼服务，网上立案8463件，跨域立案304件，律师和当事人成功申请网上阅卷474件，网上保全901件，在线委托鉴定率达94.74，诉讼服务事项在线办理率超过40%；建成科技法庭63个，远程音视频调解终端35套，在线调审设备实现100%全覆盖，引导调解员、调解组织通过人民法院在线调解平台化解纠纷3641件，努力以信息化、智能化破解人案矛盾，“指尖诉讼”“掌上办案”更加普及；坚持“走出去”“引进来”相结合，加强经验交流，积极开展“走进一站式体验智慧诉服”开放日活动，广泛吸取意见建议，不断提升服务能力和水平。

畅通诉调对接 助推诉源治理“立交桥”

张掖中院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，抓前端、治未病，探索创新诉源、案源、执源、访源、腐源“五源治理”工作新思路,主动向党委政府请示汇报，主动与综治中心、基层治理组织、调解力量对接，全力打造以“源头预防为先、非诉机制挺前、法院审判引领”为核心的诉源治理工作机制。召开张掖市行政复议应诉与行政审判府院联动工作会议，推动市域社会治理；指导辖区基层法院因地制宜指派诉服人员入驻当地综治中心，加强诉前分流辅导工作，落实法官调解指导、诉非衔接、司法确认、简案速裁责任；先后与与妇联、总工会、工商联、人民银行等8部门建立诉调对接机制，统一了在线委派、视频调解、司法确认等程序运行规则，创新人民调解+司法确认、行政调解+司法确认和赋强公证解纷模式，2023年1月-10月全市法院共向综治中心分流案件8246件，向各行业调解组织分流案件3083件，调解成功6104件；对入驻人民法院调解平台参与矛盾纠纷化解的人民390个调解组织和350名调解员实行动态化管理，大力推进人民调解平台“进乡村、进社区、进网格”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全市18家基层人民法庭基本实现诉讼服务站全覆盖，目前已对接138家基层治理单位，受理纠纷1533件，成功化解1372件；健全微信、抖音等新媒体宣传矩阵，提炼总结诉调对接工作典型案例36篇，让非诉解纷理念更加深入人心。