以培训“充电” 为调解赋能——甘州区法院开展特邀调解员观摩培训交流活动

为进一步提升特邀调解员专业水平和调解技能，7月21日，张掖市甘州区法院速裁团队组织开展特邀调解员观摩培训交流活动，一改以往传统的讲座授课模式，采用“现场观摩+交流研讨”的方式，对本院新聘用调解员进行现场培训。

本次培训选取老百姓多发的纠纷案由，即民间借贷纠纷作为观摩案例，由从事调解工作多年的资深调解员雷丽斌对此案进行现场调解，全体特邀调解员观摩旁听。

调解开始前，雷丽斌就案件入手后如何与当事人进行电话联系、沟通，如何利用信息平台送达应诉材料等问题为参训成员进行简单介绍，后于两点半准时开始通知当事人进入人民调解平台开展调解。

因本次观摩所选案件案情相对复杂，调解难度大，调解工作几度陷入僵局。面对被告拒不认可举证材料，坚决否认借贷行为的情况，在场特邀调解员纷纷建言，对当事人双方争议的焦点问题逐一发表调解建议。最终，在全体调解员集体智慧的加持和法官对当事人背靠背的倾心调解下，此案件历时两个多小时，终于成功调解结案。

随后，参训人员召开座谈会，针对该案件在调解过程中存在的优点和不足发表了各自的看法，并就自己在工作开展中遇到的难点、疑点问题及音视频调解过程中存在的技术问题向资深调解员进行了现场请教。

活动结束，大家一致认为此种培训模式形式新颖、针对性强，能够让调解员在学习观摩的同时，将自己设身处地的放在调解员位置上进行思考，较传统的讲座式培训更能让人学技能、涨知识。