【三抓三促·铸忠诚警魂】张掖公安：创新诉源治理机制 助推矛盾纠纷化解见实效

今年以来，张掖市公安机关始终坚持以人民为中心的发展理念，深入践行新时代“枫桥经验”，结合“三抓三促”行动和主动创稳行动，扭住源头预防化解矛盾工作不松懈，创新落实诉源治理机制，以“四聚焦四强化”为抓手，最大限度把各类矛盾纠纷排查在初始、解决在基层、化解在萌芽，不断提升基层社会治理能力和水平，为平安张掖建设注入新能源、提供新动力。

聚焦源头管控 强化信息搜集

充分发挥派出所、警务室点多面广优势，积极发挥社区民警、“一村（格）一警”作用，结合“百万警进千万家”活动和接处警等工作，主动收集社情民意，全面摸排可能影响社会稳定的各类矛盾隐患，切实将感知触角延伸入户、不留死角。紧盯重点领域、刑事治安案件和重复类警情，全面分析研判和梳理排查，对排查出的矛盾纠纷实行清单化管理，确保各类矛盾纠纷清仓见底。积极利用警民联系群、村组微信群，加强与社会各阶层、各行业及村民的沟通联系，全面收集、有效整合信息资源，确保各类矛盾纠纷第一时间掌握、第一时间处理、第一时间化解，对苗头性、隐患性事件做到了早发现、早报告、早控制。

聚焦全量化解 强化部门联动

对排查出来的各类矛盾纠纷，在明确风险等级、包案领导、责任民警和化解措施的基础上，按照“一站式受理、多元化调处、全链条化解”工作思路，对当场能够化解的矛盾纠纷，综合运用法律、政策等多种手段和调解、教育、疏导等多种办法就地化解；对涉及人数多、影响范围广、调处难度大的重大矛盾纠纷和不安定因素，积极提请党委政府牵头稳控化解，协调综治、司法、基层法庭、法律服务所、村（居）委会等相关单位，综合采取“四级七天”工作法、“一庭三所+”等矛盾纠纷多元化解机制，研究制定稳控化解方案，合力解决问题、化解风险，严防极端案（事）件发生。

聚焦案结事了 强化回访排查

始终将彻底化解矛盾纠纷作为根本目标，全力做好回访排查和跟踪问需，派出所社区民警依托“三合一”接处警平台，主动筛查锁定重复警情和投诉举报中的矛盾纠纷，积极推行矛盾纠纷化解回访机制，通过召开警民恳谈会、上门走访、电话、微信回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，主动回应群众、企业咨询关切，督促责任方如约履行协议，巩固调解成果，防止纠纷反弹，切实做到矛盾有反复不放过、当事人不满意不放过、协议未落实不放过。对因各种原因出现反弹的矛盾纠纷，加强后续跟进，实施分类治理，推动源头化解，确保各类矛盾纠纷清仓见底，严防发生“民转刑”“刑转命”案事件。

聚焦事前预防 强化普法宣传

日常工作和入户走访中，民警坚持将法治宣传教育工作贯穿于矛盾纠纷排查化解全过程，通过主动推送法律知识、提供法律咨询、举办法制课、以案释法、发放宣传单等多种方式，不断加大普法宣法力度，切实提升群众法律意识，引导群众依法理性表达个人诉求，用法律武器维护自身合法权益。同时，创新宣传载体，充分发挥网络优势，利用“三微一端”“一网一抖一号”等新媒体平台，主动向群众推送法律知识和发生在身边的矛盾纠纷调处案事例，让群众了解日常生活涉及的法律法规，法律意识明显增强。