高台县法院：诉讼服务再升级 司法为民更暖心

为切实推动解决群众急难愁盼问题，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，张掖市高台县法院强化宗旨意识、服务意识，在提升诉讼服务水平上下真功夫，通过完善升级司法惠民便民各项措施，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

破除原“一事一窗”工作模式。将法律咨询、案件查询、立案登记、案卷材料扫描录入等工作整合到一个窗口，对程序不优、环节不简、运转不畅的工作流程进行简化优化，方便当事人快速立案、快速查询等事项快速办理，实现人员集中、功能集中，为当事人提供了高效便捷的诉讼服务。

打造线上线下一体化“指尖诉讼服务”。综合运用人民法院在线服务平台、律师服务平台、人民法院调解平台、12368热线等平台，全面推广网上立案、跨域立案、网上阅卷、在线司法确认等“非接触式”诉讼服务，推动网上缴退费、在线司法确认等诉讼服务功能线上线下互补，有机结合，有效推进“一站式”诉讼服务体系建设。自开通以来，充分发挥12368诉讼服务热线，接听率100%，满意度评价99.97%，网上立案1600件，跨域立案374件，在线司法确认212件。

推广使用自助终端“便民利民”。在诉讼服务中心和基层法庭诉讼服务站配备了自助立案、诉状辅助生成、诉讼风险评估、执行风险评估及诉讼服务多功能查询等多台智能终端，并通过电子屏幕播放智慧法院相关应用操作流程，方便当事人自助立案、生成诉状、评估风险和查询案件信息。

多平台助力审判“提速”。大力推广使用鉴定、保全、送达等智慧平台，实现审判法官在线委托鉴定、在线财产保全、在线送达，节约办案时间，提高办案效率。今年以来，通过送达平台在线送达诉讼事务通知和文书1689次，通过鉴定平台在线委托鉴定21件，通过在线保全平台诉前保全33件，平均办理时长缩至23小时。