临泽县信访局：“三举措”助推信访工作提质效

自“三抓三促”行动开展以来，张掖市临泽县信访局认真贯彻落实省市县委、政府决策部署，坚持以“重学习、抓落实、求突破”为抓手，采取强有力的措施，助推“三抓三促”行动走深走实，不断提升信访工作质效。

重学习，筑牢思想根基。坚持以上率下，充分利用局务会、理论学习中心组会，局领导做到学在深处、干在实处、走在前列，较好地发挥了“头雁效应”。一是带头领学促学。局班子成员坚持集中学与自学相结合，沉下身、静下心来深入学习党的二十大精神和习近平总书记最新重要讲话重要指示批示精神，系统学习《党的二十大报告学习辅导百问》《宪法》、民法典、《信访工作条例》等履职必备知识，在学思践悟中不断增强理论修养、提高政治觉悟。二是切实深学细悟。通过原原本本通读指定学习资料，中心组成员在读原著学原文中悟原理，示范带动全局干部集体学习18场次，理论中心组学习3场次。局主要领导率先垂范，班子成员先学一步、学深一层，以学促做、学以致用；其他干部充分利用“三抓三促”行动应知应会知识和“学习强国”等资源，灵活开展自学。三是深入研讨交流。围绕学习全国“两会”精神开展集中交流研讨，领导干部都能结合各自思想和工作实际，谈认识体会、提改进措施，在交流中共同提升，实现理论学习入脑入心。

抓落实，夯实创稳基础。信访局以“三抓三促”行动为契机，持续在学用贯通、知行统一上下功夫，促进局领导班子成员以身作则、带头示范，亲自抓、带头促，带领干部职工把工作标准调整到最高，把工作状态调整到最佳，把自我要求调整到最严，力争在信访“钉子案、骨头案”上下真工、出实招。一是建立问题台账，实行动态管理。对照党中央重大决策部署、省市县委重点工作任务和当前信访工作形势等内容，梳理问题，建立问题清单和包案清单，结合工作推进情况完善台账，做到问题项目式推进、全周期管理，确保问题整改条条到位件件落实。二是发挥机制作用，加强统筹调度。为扎实落实信访重点工作任务，切实维护全国“两会”期间社会大局稳定，适时召开2023年第一次信访联席会议暨全国“两会”维稳安保工作会议，通报今年以来信访情况，分析当前信访形势，集中交办重点人员和重点信访事项26人，定人定责定时消除隐患，为全国“两会”顺利召开创造了稳定的社会环境。

求突破，提升质效促发展。紧紧围绕“去存量、控增量”这一目标，充分发挥信访工作联席会议制度优势，对重大、疑难信访案件集中研究解决，综合运用各种方法，集聚各方力量，以最快速度和最优方案及时解决群众合理诉求。一是用心解决群众“急难愁盼”问题。按照《关于建立县委书记、县长“每月一题”面对面解决群众“急难愁盼”问题机制的通知》要求，组织成立工作专班，召开联席会议研究部署具体工作，下发《工作提醒》，督促各镇、各部门全面梳理本辖区、本系统掌握的民生领域突出问题，形成问题清单,确定每月主题。3月份座谈会已召开，专题研究解决了倪家营镇南台村失地农民养老保险问题。二是用力攻坚信访积案。紧盯上级交办的重点人员和重复信访积案，采取“五个一”措施，根据领导干部包案要求，召开协调会议研究解决方案，有效化解信访积案，实现了“案结事了、事心双解”。至目前，召开协调会6场次，化解信访积案3件。三是用情办理信访事项。规范建立群众来信来访登记台账，按照属地管理和谁主管、谁负责的原则，认真履行信访部门协调、交办、督办职能，分清信访事项责任，及时分解任务、传导压力，督促承办部门按期办结、及时答复；建立结果反馈机制，对办结的信访问题，及时通报办理情况，切实提高群众的满意度。至目前，转送交办信访事项76件，及时受理率100%；登记来信来访41批101人次，办结37件，完结率75.6% ；督促办理19次，群众满意率100%。