高台县宣化镇：紧扣“四字诀”打好信访矛盾化解攻坚战

张掖市高台县宣化镇积极探索矛盾纠纷排查化解工作新机制，突出源头治理、源头化解，紧扣“早、准、快、新”四字诀，持续打好信访矛盾化解攻坚战，不断打造共建共治共享的社会治理新格局。

预防矛盾纠纷突出“早”。把普法教育作为预防信访矛盾纠纷的有效方式，结合“八五”普法和镇党委政府中心工作，常态化开展法律“八进”活动，做到把运用法治思维处理问题的意识深深植入群众心中、脑中。2022年以来，先后开展各类普法宣传活动25余场次；在全镇“枫桥式”人民调解员培训班上，邀请县人民法院业务骨干，通过专题授课、以案释法等形式，从不同角度对119名人民调解员和网格员就基层调解工作原则、调解技巧、调解方式等进行了详细培训；结合党员“固定活动日”，开展法治知识讲座20场（次），发放普法资料5000余份，现场解答群众法律咨询300余人次。

矛盾纠纷排查信息突出“准”。持续巩固完善镇村调解组织和调解队伍建设，不断加强人民调解组织、调解队伍保障能力，有效促进人民调解工作专业化、规范化。坚持日常排查和重大节日期间集中排查相结合方式，组织人民调解员和网格员每月常态化开展2次信访矛盾纠纷、涉黑涉恶线索、涉邪教组织活动的摸底排查，及时准确掌握信息并采取有效防范措施，努力做到问题早发现、早报告、早处置。截至目前，全镇各村常态化开展矛盾纠纷排查153次，结合“三进三问三查”和“三抓三促”活动，排查各类矛盾纠纷34起。

矛盾纠纷化解突出“快”。对排查出的一般矛盾纠纷及时督促人民调解员和网格员及时进行调处化解，做到应调尽调、就地化解，防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级；对复杂的矛盾纠纷，由村委会和镇司法所及时介入进行调处；对疑难、重大、涉及人数众多的矛盾纠纷，由镇综治中心及时介入，统筹资源力量，会同有关中心（站、所）进行攻坚化解。今年以来，全镇各村共调解各类矛盾纠纷21起，调解成功率达到100%。

矛盾纠纷调处机制突出“新”。积极探索矛盾纠纷排查调处新思路、新办法，坚持多元调解，构建起以镇综治中心牵头协调，基层网格员和人员调解员主动参与，司法所、派出所、法庭等为主体单位，各业务站所及村“两委”成员、村民代表、治安户长、两代表一委员、乡贤能人、五老人员等积极参与配合的“一心两员三所+”多元解纷制调解模式，通过该调解模式的运行，有力将基层调解工作由“各行其是”变为了“集团作战”、由“专科门诊”变为了“专家会诊”，极大的提高了信访和纠纷调处化解成功率。（张富娟）