高台县城关镇：“小板凳”上议事 “拉家常”中解忧

张掖市高台县城关镇长征路社区以居民需求为导向，立足实际、积极探索，在辖区内各小区楼院广泛组织召开“小板凳”议事会，在你一言、我一语的轻松氛围中宣传政策、收集诉求、化解纠纷、解决问题，用“小板凳”凝聚起“大民心”，逐步探索出一条共建共治、全民参与的社区治理新路子。

搭建平台,“小板凳”上问民需

以网格为单位，搭建“小板凳”议事会平台，将政策宣讲、民主议事、建言献策等内容融为一体，网格员联合物业工作人员、业委会成员等，深入小区楼院，通过发放资料、集中宣讲等方式，向居民宣传疫情防控、民政低保、医疗救助、法律法规等重点工作和政策知识，针对群众关心、关注的热点问题和当前社区重点工作征求意见建议，建立起居民群众需求导向机制，形成“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，切实做到问题早发现、早化解。

对症下药,“小板凳”上解民忧

“老旧小区环境卫生怎么改善？”“小区活动内容形式不丰富，如何充实文化生活”“怎样预防养老诈骗？”……像这样“开门”找问题，寻求解决方法，成为“小板凳”议事会的重要内容。长征路社区坚持以问题为导向、以群众满意为标准，将“小板凳”议事会开在小区院子、活动广场，通过面对面拉家常方式，引导居民讲述真实想法，共同发现“急难愁盼”问题，找出问题的症结，通过简单问题现场处置、复杂问题“清单式”逐项办理，真正做到事事有回应、件件有着落。年内征集到问题11件，解决11件。

共商共治,“小板凳”上促和谐

充分整合党建联盟单位、社会组织、“社工委”、物业公司、业委会等多方资源力量，灵活召开“小板凳”议事会，使居民在家门口就能参与讨论决策，看到问题实实在在解决在现场，激发出居民参与社会治理的内生动力。议事会现场，居民在闲聊中纷纷充当“和事佬”“传话筒”，准确“通报”近期小区内发生的大事小事，协助网格员将左邻右里的矛盾纠纷化解在萌芽状态，使“邻里之间搭把手、互帮互助显温情”成为常态，邻里关系日渐升温，有效促进和谐社区建设，居民群众幸福感和获得感不断提升。