张掖市民乐县：推进公证“五减”便民 暖民心顺民意

今年来，张掖市民乐县公证处持续深化“放管服”改革，提升公证行业服务水平，深入开展“我为群众办实事”实践活动，多措并举落实“减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用”五项便民利民服务。

“减”公证程序

积极推行线上办证系统，采取“零接触”+“邮寄送达”方式，让远在异地且符合远程办证条件的当事人实现在家办证、取证的“无感”体验，至目前办理“零接触”公证20余件；对因客观原因暂时未能提供有关证明材料，经审核符合办理条件的，实行证明事项承诺和申请材料“容缺受理”机制；对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，采取“绿色通道”+“上门服务”，实行优先接待、优先受理、优先办结，至目前上门服务12次。

“减”公证材料

梳理12项公证事项，缩减不必要的证明材料，制作高频公证事项证明材料清单，努力实现公证服务审批事项时间最短、要件最少、办事最方便；剔除“循环证明”“重复证明”，积极探索“告知+承诺”的方式，充分发挥申请人承诺的证明效力，提升办证质量，让群众切实感受到减证便民带来的实惠。

“减”跑腿次数

采取线上线下公开公证热线电话的方式，实行专人全天24小时电话咨询，实现咨询电话一打就通，咨询事项一次说清，最大限度让办证群众“最多跑一次”，至目前解答法律咨询1400多人次；通过电话预约、现场预约等方式根据个人情况合理安排办证时间，实行即来即办、专人专办，避免跑冤枉路，切实落实群众“最多跑一次”的服务目标。

“减”办证时限

对于法律关系简单、事实清楚、材料齐全、无需调查核实的公证事项，现场出证，至目前现场出证500余件；通过加强与公安、法院、民政、房产等部门联动缩短办证期限，巩固公证处“防火墙、沟通桥”的职能作用，努力“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

减”公证费用

对经济困难的当事人，适当减免公证费用，对重度残疾人、80周岁及以上老人免收公证费用，至目前为弱势群体办理公证96件，减免公证费用2万余元，主动降低城市房屋继承、赠与类的收费标准，助力“登记难”化解工作稳步推进。