张掖市公安局甘州分局出入境管理大队三项举措提升窗口服务效能

为不断提升人民群众对出入境窗口工作满意度，张掖市公安局甘州分局出入境管理大队受理窗口始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，努力践行“出入有境、服务无境”的服务理念，以构建和谐警民关系为抓手，不断创新工作举措，窗口服务水平不断提高，群众满意度不断提升。 

增强业务学习。定期组织窗口工作人员学习出入境业务知识，准确把握当前形势和全省公安出入境管理工作加快转型发展要求，主动适应新形势新任务，总结工作，查找问题，分析原因，有效促进出入境窗口民警辅警整体业务水平提高。 

强化窗口服务。推行网上预约办理出入境证件工作，窗口工作人员按照“上班提前一点、中午辛苦一点、下班延迟一点”的要求，落实延时服务工作机制，既节省了群众时间，又提高了工作效率，最大限度满足群众办证需求。 

创新服务举措。在窗口醒目位置公开办事指南、收费标准、办公时间、监督电话，设立业务咨询窗口，意见薄，让群众了解办事流程，随时倾听心声，不断改进服务举措，为申请人提供便捷温馨的服务，确保实现出入境窗口工作“零差错”“零投诉”。（陈璐 王禹捷）