山丹县人民法院：标准化立案服务为诉讼服务“增值”

为实现从案件“如何立”向立案服务“好不好”的跨越，让人民群众在每一个司法案件中享受到平等、同质、高效的诉讼服务，张掖市山丹县人民法院聚焦“立案服务标准化”目标，紧跟全省法院立案受理、诉讼费用收取等诉讼服务的流程和标准，让人民群众从细微之处感受到司法的温暖与公正，切实做到人民有所呼、司法有所应。

立案方式多样化。从最初的现场立案、邮寄立案，到如今的自助立案、网上立案、跨域立案，“人民法院在线服务平台”“人民法院律师服务平台”“人民法院网上保全系统”的开通，立案方式的多样化为人民群众诉讼第一步提供了更多选择的可能。

审查方式精细化。对案件中涉及到的案由、当事人、法律关系、证据等内容进行重点审查，对当事人提交的民事诉状及证据材料中存在的问题及时指出并辅以释明，帮助当事人提高诉讼精准性。

诉前告知全面化。在起诉阶段，明确告知当事人诉讼风险，执行风险和虚假诉讼惩戒，提高当事人的诉讼风险防范意识；全面列举诉前调解的特点和优势，引导当事人选择更加适合自己的纠纷解决途径；提前告知保全手段的重要性，为促成纠纷化解创造有利条件。

咨询引导专业化。参照医院门诊模式，设立值班庭长，由值班庭长“坐堂问诊”提供“门诊式”咨询，帮助当事人选择最佳的民事纠纷解决方式，通过引导，有诉讼意愿的当事人可当场注册“人民法院在线服务（甘肃）”平台，为后续全面跟踪案件进程做好准备。

立案服务细致化。开通数字化社会治理系统，借助数字化社会治理平台，为无法提供山丹籍被告准确身份信息的当事人查询被告联系方式、确切住址等信息，解决当事人因被告信息不全申请立案“空跑”“多跑”难题。

缴退流程便民化。依托全省法院“诉讼费管理系统”，精简缴退费办理流程，实现诉讼费“网上退”“当日退”，让当事人在案件生效后的第一时间即可完成诉讼费网上退费。

山丹县法院坚持锻长板、补短板、固底板，利用“智慧法院”信息系统、支持全业务网上办理、全流程依法公开，全方位智能服务，在方便当事人诉讼，解决老百姓“立案难”的基础上，主动优化资源配置，拓展司法服务功能，以更加标准、规范的立案流程服务每一位当事人。