临泽县应急管理局：“三字诀”推动矛盾纠纷排查化解工作

今年以来，张掖市临泽县应急管理局以矛盾纠纷和信访问题“大排查、大调处”专项攻坚行动为契机，运用“早、细、实”三字诀，突出排查、化解、预防等环节，全面排查掌握，积极应对处置，采取行之有效的措施，有效预防化解矛盾纠纷，全力营造和谐稳定的社会环境。

坚持“早”字当先，深入排查矛盾纠纷。结合安全生产执法检查，组织对危险化学品、冶金工贸、非煤矿山等企业进行走访调查，及时排查因安全生产可能引发的矛盾纠纷，处理各类安全生产违法行为。加强预测研判，建立常态化排查机制，全面掌握群众反映强烈的突出问题线索，由分管领导带队进行深入调查，逐一制定化解方案和稳控措施，做到简单纠纷当日排查，当日化解，确保矛盾纠纷抓早抓小，解决在萌芽状态。

坚持“细”字为要，做实做细信访举报。建立信访登记、办理、回复和“首问”负责制等工作制度，明确专人具体负责信访工作，对每一位群众的来信来访或上级部门转来的信访事项，认真予以处理，及时进行答复。畅通12350安全生产举报投诉电话，值班人员24小时接听受理群众举报，第一时间主动出击，并及时将办理结果回复给举报投诉人，确保群众反映的问题事事有落实、件件有回音。

坚持“实”字为本，及时处理信访案件。充分发挥县安委会办公室统筹协调作用，围绕安全生产、应急管理、防灾减灾救灾重点领域，紧盯重点群体、重点问题、重点人员，对涉及多个部门的信访案件，积极协调相关职能部门，用最短时间联动解决信访难题，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理，有效防止越级上访和大规模上访。