民乐县坚持领导包案推动问题解决

今年以来，张掖市民乐县把领导包案化解重点信访事项作为各级领导干部密切联系群众、推动“事要解决”的切入点和着力点，把贯彻群众路线没有休止符，做好群众信访工作永远在路上的理念作为信访工作的座右铭，着眼本县实际打主动仗，努力解决好联系服务群众“最后一公里”问题，通过县级领导带头示范、层层压实责任，推动信访问题的化解。今年以来，民乐县共对48件重点信访事项落实县级领导包案，各县级包案领导召开信访问题化解会议60余次，化解复杂疑难信访事项45件，化解率达95%。

高位推动，层层落实责任。民乐县坚持县委常委会、政府常务会专题研究部署化解工作，把重点案件办理纳入“平安民乐”建设的重要内容，明确提出以领导包案为抓手，以落实信访责任制为依托，强化措施，限期办结。县委、县政府主要领导亲自审改领导干部包案工作方案，逐案确定包案领导和责任单位，在此基础上，召开由县级包案领导、镇党委书记和县直部门主要负责同志参加的重点信访事项交办会，明确化解时限、落实办案责任。

领导带头，包案化解处理。县委、县政府主要领导带头包处大案、难案、要案，以上率下，县委常委和副县长分别包处所联系乡镇、分管部门的重点信访问题。对包处的重点信访事项一律实行“三明确一限期”，即逐案明确责任单位，明确责任人、明确具体工作人员，确保在规定期限内解决问题。通过县级领导引领带动，带头示范，全县各级领导干部层层包案，层层压实责任，用责任直面难题、动真碰硬，有效推动信访事项化解，形成了党政领导干部包案化解信访问题的大格局。

综合施策，多措并举化解。一是实行“经纬”管理。通过领导包案、上门走访、集中约谈、各级联动、各方协调、公开听证、联合办案等一系列方法，同步制定相应工作方案和时间进度表，采取横向到边、纵向到底的“经纬”模式，集中时间、集中人员、集中精力，自上而下化解重点信访事项，促使信访问题彻底解决。二是采取动态化跟踪。一个问题落实一名督办责任人，对各镇及有关部门集中化解重点信访事项工作进展进行每日通报，并适时组织督查组跟踪督查，及时了解掌握工作情况，发现问题及时解决。适时向县级包案领导提出建议，对所包问题进行回访督查，现场指导办理工作。三是严格结案标准。对办结问题实行包案领导和责任单位主要负责同志签字上报，对不符合结案标准的，一律退回重办，做到化解一起、结案一起、退出一起，件件有着落，事事有回音。（张掖市委政法委供稿）