带着感情和责任做好信访工作

 

一是持续深入推进信访矛盾排查。开展主题教育，关键在一个‘实’字，做好信访工作，关键在真抓实干。高台县信访局充分发挥县、镇、村（社区）信访工作网络和综治、信访、司法、民调“四位一体”工作机制，坚持和落实民情报告、“四级七天”调解法，总结推广“5+X”“情理法诉”调解法在化解矛盾纠纷中的作用，推动矛盾纠纷排查调处工作做实、做细、做到位。特别是在分析全县信访形势的基础上，重点围绕拖欠农民工工资、制种款兑付、土地流转、复退军人安置、惠民政策落实等热点难点问题，开展“拉网式”矛盾纠纷排查调处活动，做到信息早掌握、责任早明确、措施早落实、问题早解决。

 

二是重点信访事项“攻坚战”任务全面完成。根据省市的总体安排部署，继续围绕重点领城、重点群体、重点问题、重点人员，在全县集中开展信访矛盾化解攻坚战。通过县级领导带头包案，各责任单位综合施策、攻坚克难，至目前，省上交办高台县重点信访事项1件，市上交办高台县重点信访事项7件，已全部按期上报结案，结案率100%；县上摸排交办的21件重点信访事项己全部结案。

 

三是信访工作制度改革措施落地见效。今年，高台县信访局大力推进更高水平的阳光信访，提高网上信访的社会和群众知晓度，让网上信访成为群众信访的优先渠道。对群众通过写信、走访、网上投诉等方式提出的所有信访事项，全部纳入系统，实行网上受理、加强落地办理，接受群众评价监督，严把信访事项办理“时限关”“质量关”“责任关”。全县通过信访信息系统转送、交办信访事项203件,至目前，及时受理率、按期办结率、群众满意率均为100%。（张掖市高台县信访局供稿）