甘州区新墩镇扎实开展规范信访基础业务专项整治活动
来源：张掖长安网
发布时间：2017-08-03
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本网讯（通讯员 王刚）今年以来，张掖市甘州区新墩镇针对信访基础业务工作中存在要求不严、作风不实、业务不规范等方面的突出问题，为切实加强信访基础业务规范化建设，提高信访工作效率，规范信访流程，根据市、区信访局有关要求，该镇开展了规范信访基础业务专项整治活动。
一是规范录入程序，确保系统规范运行。按照应录尽录的要求，严格按照信访信息系统录入相关要求，对所有来信、上级交办信件、信访积案全部分类建立台帐，逐一核对信访信息，并全部规范录入信访信息系统，杜绝“体外循环”问题的发生。对信访事项受理、不予受理、不再受理进行分类受理办理，形成了规范化、标准化、制度化的办理流程。
二是规范办理程序，保障化解责任到位。对信访信息系统和所有网络信访件，建立信访台账，对受理的每一件信访事项及时进行交办，落实包案领导和化解稳控责任人。严把信访事项办理“时限关”“程序关”“质量关”，确保信访事项受理办理程序规范、实体合法。对交办的信访案件化解不及时，稳控措施不到位，严肃追究相关责任人责任，确保信访案件能够及时化解答复。
三是规范答复程序，提升案件办结质量。严把信访事项调查、答复等环节关口，认真审核答复内容，对答复中出现的内容简单、事实不清、逻辑混乱，引用政策法规依据不准确，避重就轻作选择性答复等及时整改，做到每个工作环节“零错误、零失误”，确保所有案件录入、办理规范，提高了信访案件的质量和信访人的满意度。（张掖市甘州区新墩镇供稿）
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