高台县城管执法局：规范“小微权力”运行，解决百姓“烦心事”
来源：张掖长安网
发布时间：2019-07-17
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本网讯（通讯员 张鹏）自环境监管“小微权力”清单化管理工作开展以来，张掖市高台县城管执法局坚持以环境信访问题处置的“小切口”推动生态环境质量明显改善的“大变局”的理念，以解决餐饮行业经营噪音扰民和商业门店经营性社会生活噪音扰民问题为切入口，整治事关群众切身利益的环境问题，强化作风建设，力戒形式主义官僚主义，细化内部责任分工，全面提升监管履职水平，切实将环境监管“小微权力”清单化管理工作做实、做细。
加强宣传引导力度。在“高台城管”微信公众号上发布《高台县环境监管“小微权力”维权通告》，并按照网格化监管范围，先后向辖区内商业门店、餐饮行业等经营性门店业主及周边居民发放《餐饮娱乐门店油烟噪声污染防治环境信访“小微权力”明白卡》500余份，在辖区主要街道张贴通告20余份，充分调动市民群众参与环境治理监管的积极性，达到了共同监管共同治理地目的。
畅通信访投诉渠道。结合夏季餐饮行业经营噪音扰民和商业门店经营性社会生活噪音扰民高发的实际，设立24小时投诉电话6633366，并安排专人受理登记，第一时间赶赴现场核实处理，处理完毕后及时对投诉者进行回访并进行满意度评价，受理群众环境信访投诉23起，调查处理23起，回访群众满意率达100%，真正把人民群众对环境需求的每一件小事都当作大事办好办实，确保了环境监管“小微权力”管理工作取得实效。
强化职责执纪监督。把环境监管“小微权力”清单化管理工作与正在开展的作风建设年活动集中整治形式主义官僚主义工作相结合，与“四察四治”专项行动相结合，对处理环境信访投诉出现的不担当不作为、不落实落不实、慢落实少落实和对群众反映强烈的问题解决处理成效不明显的执法中队和执法人员，依据相关规定严肃处理，至目前，已开展提醒谈话2人（次）。（张掖市高台县城管执法局供稿）
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