甘州区看守所“三步走”优化窗口服务质量
来源：张掖长安网
发布时间：2020-09-22
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本网讯（通讯员 雷艳梅）为构建和谐警民关系，进一步拓宽服务渠道，树立监管民警良好形象，张掖市甘州区看守所认真贯彻落实公安机关“放管服”工作要求，倾力打造群众满意窗口，全面服务一线执法工作。
一是规范接待工作，提供优质服务。窗口民辅警在日常接待办事人员和群众时要着装规范整洁、言语文明和气、举止大方得体、服务主动有效，无论事情大小，都能耐心答疑解惑，让到所办事人员满意而归。做事不推诿扯皮，在窗口置服务评价二维码，主动接受群众监督，对群众提出的意见建议，采取有效措施予以解决。
二是开展岗位练兵，增强业务水平。紧密结合岗位实际，采取个人自学、以会代训等方式，加强窗口民辅警日常教育培训，使其熟练掌握法律政策、规章制度和工作流程，提高处理业务技能。通过不断完善工作方法，切实提高民辅警履行岗位职责的能力和水平，达到通应岗位工作要求、胜任本职工作、精通本职业务的目标。
三是提升工作效率，确保群众满意。积极培养窗口民辅警爱岗敬业、服务社会的工作理念，严格执行能办即办的作风，不断创新服务模式，对手续齐全、符合要求的即刻给予办理，不能一次性办结的解释清楚，并一次性告知需补办的手续及注意事项，确保下次顺利办理，减少办事人员和群众往返次数，进一步提高工作效率。（张掖市甘州区看守所供稿）
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