临泽县法院做好“加减乘除”诉讼服务更加便民利民

本网讯 结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，张掖市临泽县法院紧紧围绕中央和省市县委统一部署，聚焦提升诉讼服务质量，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，认真落实司法为民、便民、惠民各项措施，努力为人民群众做好事、办实事、解难事。

 

围绕“转”字 在司法亲民上做加法

 

注重从小处着眼、细处入手，着力在转变服务理念上下功夫，在提升群众满意度上出实招，进一步强化全体干警服务理念，加强司法礼仪规范和教育，印制《人民法院法官释明百问》《法官行为规范》等手册，严格规范干警在接待群众、案件审判执行、日常工作中的言行举止，坚决克服对诉讼参与人冷硬横推的现象，坚决消除门难进、脸难看、话难听、事难办等“衙门”作风。结合整治司法工作中存在的不严格、不规范等顽瘴痼疾，研究制定《临泽县人民法院工作人员行为规范》，进一步规范司法行为，改进司法作风，教育引导全院干警在工作、生活中严格要求自己，切实为人民群众参与各项诉讼活动提供热情、合法、高效的服务，自觉维护人民法院形象和司法公信力。

 

瞄准“实”字 在优化流程上做减法

 

全面落实以人民为中心的发展思想，积极践行“让老百姓打官司不求人”庄严承诺，在服务大厅设置服务窗口8个，其中设立诉讼立案、跨域立案等窗口4个，配备网上立案自助终端，立案实现了随来随立。通过12368诉讼服务热线、移动微法院、微信公众号，为当事人提供一号通办、一网通办、一次通办的一站式诉讼服务，进一步方便群众参与诉讼。以“一次办好”为原则，深度融合诉讼服务、多元解纷、分调裁审、涉诉信访、审判辅助五大功能，通过合理配置人员，实现一岗多能，一揽子解决20余项诉讼事项，让当事人“只进一个厅、事情全办清”，切实减轻了当事人的诉累。2021年1-4月，接待来访群众150人次，办结信访件13件，接听12368热线电话181人次；录制网上立案操作小视频3个，网上立案297件、自助立案49件、跨域立案64件，当场立案率达98%以上。一站式综合质效排名全省第一位。

 

紧扣“快”字 在智慧诉讼上做乘法

 

加大疫情防控下的司法应对，积极探索“互联网+、智慧+”环境下的诉讼服务新途径，持续提升在线交费、电子送达等服务，依托智慧微法院建设、智慧执行，将法院业务、办理流程等直观展现给当事人，让群众足不出户就能通过手机等移动终端实现立案、送达、缴费等诉讼服务，近40%的案件网上缴纳诉讼费，平台送达周期较传统送达模式缩短一半，有效破解“送达难”。全面完成科技法庭和远程提审系统建设，配备一站式诉讼服务智能终端，方便群众在“线上+线下”“网上+网下”查询案件流程信息，让当事人充分感受“指尖诉讼、掌上办案”的便捷和便利。积极推进政法跨部门大数据协同办案平台建设工作，用现代技术实现了公、检、法、司工作“无缝衔接”。通过审判流程、庭审活动、裁判文书、执行信息四大公开平台,向当事人推送案件流程节点信息2650条，公布裁判文书1500份，录入案件信息2511件，利用现代科技创造更高水平的数字正义。

 

立足“效”字 在诉调对接做除法

 

主动融入市域治理现代化建设，进一步完善诉前多元解纷联动衔接机制，加强与各镇综治中心和11家行业调解组织速调联动对接，聘用12名特邀调解员入驻诉调对接中心开展常态化诉前委派调解，搭建律师值班平台开展法律咨询、法律援助和诉前委派调解工作，全面开展人民法院网络调解平台在线调解工作，通过线上线下两个平台的优势互补、有机结合，让更多矛盾纠纷消除在萌芽、化解在前端。深化“分调裁审”改革，科学调配和高效利用审判资源，建立健全“分流+调解+速裁+精审”机制，组建“1+1+3”速裁模式，依法快速审理简单案件，实现简案快审、繁案精审，审判工作良性循环。截至目前，委派案件357件，调解成功306件，调解成功率为85.71%；速裁团队月均审结案件100件，平均审理期限7天，同比缩短2天。（张掖市临泽县法院供稿）