张掖中院12368诉讼服务热线助推司法为民

 

 

本网讯 今年以来，张掖市中院立案庭紧紧围绕司法便民工作目标，以12368诉讼服务热线为载体，不断满足人民群众司法新需求。

 

为提高平台的认识度和利用率，张掖市中院在通过电视、微博、报纸等新闻媒体广泛宣传的同时，利用法院官方网站、官方微博、公告栏及立案服务中心等服务窗口向当事人发放12368诉讼服务平台操作手册800余份。对平台的专职管理人员及业务部门负责人进行专业培训，就12368诉讼服务平台的软件操作、电子工单办理方式和答复要求作详细讲解和示范操作，提高应对能力。力求通过12368诉讼服务平台及时、高效答复、处理来电，进而改进作风、改进办案方式，努力解决各种“立案难、诉讼难、执行难”等问题，构建“开放、动态、透明、便民”的阳光司法机制。

 

今年上半年，12368服务热线受理联系法官、案件查询、法律咨询等业务856次。许多当事人办理讼诉后高兴地说：“12368热线开通后，真是方便，一个电话就能解决好多事情，再也不用往法院跑了。”

 

12368讼诉服务热线开通以来，当事人讼诉立案的渠道更加畅通，讼诉服务中心一站式服务更加方便快捷，更好地展现了人民法院“便民、利民、亲民”的良好形象。（张掖市中院供稿）