临泽县法院精心打造诉讼服务升级版

本网讯 近年来，张掖市临泽县法院坚持把诉讼服务中心建设作为民心工程来抓，始终以满足人民群众的司法需求为出发点，紧盯两个“一站式”建设，拓展窗口服务功能，着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台，尽力让人民群众有更多的司法获得感。

 

 

坚持把“一站式”诉讼服务中心建设作为回应群众关切、破解法院人少案多矛盾的关键一招。高起点谋划、高质量推进诉讼服务中心改造升级。将原有的车库、健身房改扩建为现代科技与法院工作深度融合的现代化诉讼服务大厅。大厅面积达949.25平方米，设有立案登记、材料收转、公告鉴定、联系法官、银行缴费、邮政送达等8个服务窗口，充分利用大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术，把大厅、热线、网络、移动端互联互通，将网上引导、立案、交退费、查询、咨询、庭审等有效整合，实现了从立案到庭审的有效整合，方便了群众40余项诉讼事项的一揽子解决，做到了诉讼事务“一站式”办理。

 

 

秉持人民至上的司法理念，积极探索“互联网+、智慧+”诉讼服务新途径。利用诉讼服务大厅、移动终端、12368诉讼服务热线、巡回办理等多种渠道，为当事人提供一站通办、一网通办、一次通办的诉讼服务。以“一次办好”为原则，将诉讼服务、多元解纷、分调裁审、涉诉信访、审判辅助五大功能深度融合，新拓展服务功能20多项，优化人员配置，实现一岗多能，让当事人切实感受“走进一个厅，事情全办清”的满意感。借助甘肃法院微信平台和立案网站，开展网上立案、跨域立案工作，实现网上立案一键操作，当场立案率达98%以上。依托“智慧微法院建设”，开通移动微法院诉讼服务网及诉讼服务手机APP，将法院业务、办理流程直观展现给当事人，让群众足不出户就能通过手机、电脑实现立案、送达、缴费等诉讼服务，方便了群众“线上+线下”“网上+网下”查询案件流程信息。今年以来，通过官方微信公众号平台发布工作动态、审判情况等信息2514篇，接听热线电话查询3227人次，接待引导当事人5325人次，实现了信息多跑腿、群众少走路。着力践行“让老百姓打官司不求人”的庄严承诺，加强干警司法礼仪规范和教育，印制《人民法院法官释明百问》《法官行为规范》等手册，坚决消除门难进、脸难看、话难听、事难办等“衙门”作风，切实为人民群众参与各项诉讼活动提供热情、合法、高效的服务。

 

 

强化联动，整合资源，积极拓展诉讼服务中心多元服务。设置特邀调解室、律师调解室、信访接待室和1个速裁法庭，实现立案、执行、信访与服务大厅无缝对接。完善诉前多元解纷联动衔接机制，主动融入县委、县政府诉源治理机制建设，设立诉调对接中心，组织17家特邀调解组织和47名特邀调解员开展常态化诉前委派调解，搭建律师值班平台，选派1名党组成员做好每周信访接待工作。全面开展在线调解工作，通过线上线下两个平台的优势互补、有机结合，全年接待信访群众168人次，远程调解案件5件、多元化解矛盾纠纷618件。深化“分调裁审”改革，科学调配和高效利用审判资源，注重解决影响审判质效的重难点和关键性问题.全院近20%的法官组成速裁审判团队，依法快速审理简单案件，实现简案快审、繁案精审，完成调解速裁结案1192件，实现了案结事了。同时，在诉讼服务大厅专门设立诉讼费缓、减、免申请受理窗口，引入诉讼财产担保责任保险，为困难群众缓、减、免诉讼费26.4万元，发放司法救助资金90万元，有效降低诉讼成本和诉讼风险，彰显出司法人文关怀。（张掖市委政法委供稿）