甘肃法治报 | 消弭矛盾的“终点站” 守望平安的“桥头堡” 临泽推动综治中心从“有形覆盖”迈向“有效善治”

8月19日，甘肃法治报刊发我县信息《消弭矛盾的“终点站”  守望平安的“桥头堡” 临泽推动综治中心从“有形覆盖”迈向“有效善治”》。

今年以来，临泽县深入践行新时代“枫桥经验”，以县级综治中心场所、入驻、机制、督办、信息化五个规范化为经纬，着力打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的基层治理综合枢纽，推动综治中心从“有形覆盖”迈向“有效善治”，成为消弭矛盾的“终点站”、纾难解困的“暖心站”、守望平安的“桥头堡”。

提档升级标准化场所 打造“一站式”治理阵地

临泽县按照“便民、集约、实用”的原则，高标准推进县级综治中心提档升级，建成总面积2000平方米的标准化治理阵地，全面完成“七中心合一”整合升级，严格按照规范化标准打造“1厅+6区+N室”功能布局，科学划分引导受理、多元化解、指挥调度等核心功能区域。设立金桥调解室、安贵特色调解室等10个特色专业调解室，配套配齐便民服务设施、远程调解系统、应急处置器材，实现功能分区清晰、服务流程规范、硬件设施完备、便民服务暖心。今年以来，县综治中心接待来访群众1698人，同比上升131.02%，吸附群众能力大幅提升。

统筹部门实体化入驻 构建“组团式”联动格局

为了整合多方力量，搭建共治“大平台”，临泽县综治中心创新推行“常驻+轮驻+随驻”一体化入驻模式，打破部门壁垒、拆除业务“围墙”，构建全域联动解纷体系。公安、司法、信访、等7个部门工作人员常驻，民政、卫健、市场监管等16个涉矛盾高频部门轮驻，12个专业性行业性调解、心理服务组织针对征地权属、劳资纠纷、医患矛盾等复杂问题按需随驻。同步建强专业化调解队伍，配备30名专职工作人员、专业调解员，培育“七彩联调”特色调解品牌，吸纳“三官一师”、社会心理服务专家常驻，形成“人民调解、行政调解、司法调解、心理疏导”四位一体化解矛盾纠纷矩阵，做到小事当场调、难事联合调、复杂事项专班调。

健全规范化运行机制 筑牢“闭环式”工作体系

制度固本，机制赋能。临泽县出台《临泽县推进镇综治中心规范化建设工作指引》，细化完善协调调度、研判预警、纠纷调处、应急处置、值班值守、网格管理等12项标准化工作制度，构建起“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”的工作流程，让基层治理各项工作有章可循、有规可依、有据可查，推动基层治理从“被动接件处置”向“主动排查预警、源头防范化解”转变。县综治中心以刚性督办倒逼责任落地，对网格排查隐患、群众反映诉求、上级交办任务，逐一建档立账，明确责任部门、具体责任人、办结时限，实行“销号管理”，办结一项、销号一项、复盘一项。

深化智慧化建设 激活“数字化”治理动能

临泽县立足数字赋能基层善治，全力推进综治中心智慧化升级，依托平安甘肃信息化管理平台，全域汇聚公共视频、网格隐患、矛盾纠纷等核心治理数据，实现社会治理一屏感知、一网统管、一体指挥、一键调度，治理态势全域可视、动态可控。创新建立“综治提需求、公安建模型”数智协同机制，围绕12项风险维度搭建智能赋分预警模型，通过大数据比对研判实现风险精准预警、精准防控。同时，依托AI（人工智能）调解室，深化“AI+感知+研判+实战”应用，创新推行六智工作模式，推动全县基层治理全面从“人工处置”向“智慧智治”迭代升级。