肃南法院：深耕“一站式”诉讼服务跑出便民“加速度”

近年来，肃南法院牢固树立“如我在诉”的为民宗旨，以群众需求为导向、以改革创新为动力，全面优化诉讼服务功能、提升司法服务质效，推动“一站式”诉讼服务建设走深走实。2025年，全院网上立案率81.6%、网上缴费率98%、电子送达覆盖率突破93%，“云上法庭”开庭占比超60%，用实实在在的数据与成效，把“让数据多跑路、群众少跑腿”落到实处。

聚焦便民利民 构建服务体系

“没想到现在打官司这么省心，一个地方就把事儿全办了。” 牧民安某感慨道。为切实提升群众诉讼体验，肃南法院严格按照“一站式”诉讼服务中心建设标准，对中心进行功能优化升级，科学划分功能区域，集成全流程诉讼服务，真正实现“走进一个厅，事务全办清”。在便民服务区域，统筹配备各类设施，规范设置无障碍通道、审判庭，切实为老年人、残疾人等特殊群体提供诉讼便利，全力打造有温度、人性化的司法服务环境。

落实立案登记制，坚持有案必立、有诉必理，全面推行当场立案、容缺受理、一次性告知，将立案时长压缩至3天。针对老年人、残疾人等群体，开设绿色通道、涉残调解窗口，提供优先办理、上门服务等定制化举措。持续完善要素式文书服务体系，推广67类诉状示范文本，设立帮办代填专区，有效解决群众“不会写、不会填”难题，“两状”应用率达 82%，切实让群众在诉讼第一步就感受到便捷与高效。

深度推进智慧法院建设，依托移动微法院、人民法院在线服务平台，开通网上立案、跨域立案、在线调解、云端庭审等功能，实现诉讼服务“一网通办”。2025年，速裁案件平均审理周期压缩至8天，调解撤诉率超90%。优化电子送达机制，多渠道送达成功率90%以上，有效破解牧区送达难题。

践行枫桥经验 打造解纷格局

深入践行新时代“枫桥经验”,主动融入党委领导的社会治理大格局。诉讼服务团队入驻县综治中心，设立专门立案窗口、派驻调解人员，将司法服务延伸至矛盾化解最前沿，全年在综治中心立案141件。建立调解可行性评估机制，对适宜调解案件优先分流，全年委托综治中心调解272件，成功化解213件，成功率78.3%。对调解成功案件及时司法确认86件，赋予协议强制执行力，切实保障群众合法权益。

依托人民法院调解平台，吸纳基层治理单位、行业专家、人民调解员入驻，建成覆盖全县的在线调解网络。针对牧区外出务工人员返乡不便问题，推广线上解纷平台，构建“立案—调解—确认”一站式服务流程。选派业务精湛、善做群众工作的法官及助理定期驻点，通过专题培训、个案指导、现场观摩提升基层调解能力。完善与人社、金融、保险等部门的“总对总”诉调对接机制，高效化解涉及金融借款、劳务合同等多发性纠纷149件，形成多元共治、协同解纷的强大合力。

深化分调裁审 跑出为民速度

全面深化“分调裁审”机制改革，实行案件繁简分流、快慢分道。建立科学案件甄别机制，对事实清楚、权利义务关系明确的简单案件，精准分流至速裁团队快速办理。2025年共受理速裁案件246件，占民事收案总数的45%，平均审理周期仅8天。加大小额诉讼程序适用力度，设立专窗主动引导当事人选择高效便捷的解纷方式，全年适用小额诉讼程序案件210件，适用率35.65%，以高效审理切实减轻当事人诉累，让司法服务既提速又暖心。

针对肃南地域辽阔、部分乡镇无法庭、群众诉讼不便问题，常态化开展巡回审判，法官深入明花、康乐等偏远牧区，把法庭搬到草原、牧民家门口，开展巡回开庭、现场调解、法律咨询、诉前化解。2025年，巡回审判化解矛盾38件，解答法律咨询60余人次，被群众亲切称为“草原上的流动法庭”，真正打通司法服务“最后一公里”。

聚焦优化法治化营商环境，在诉讼服务中心设立涉企窗口，实行优先立案、优先审理、优先执行“三优先”服务，高效办理涉企案件474 件，平均办理天数仅35天，切实压缩办案周期、减轻企业诉讼负担。强化诉前纠纷化解，成功诉前调解涉企纠纷131件，累计为企业挽回经济损失1.36亿元。在立案、保全、审理、执行各环节审慎采取强制措施，最大限度降低对企业生产经营的影响，以司法硬支撑优化营商软环境，为县域经济高质量发展保驾护航。

肃南法院将持续深耕“一站式”诉讼服务建设，持续释放“一站式”建设效能，以更智能的支撑、更高效的流程、更暖心的举措，将公平正义转化为人民群众看得见、摸得着、能共鸣的真实体验。”（顾玛莉）