民乐县司法局：服务零距离 公证暖民心

张掖市民乐县公证处始终秉持“公证为民、服务暖心”的工作理念，聚焦群众办事过程中的急愁难办问题，创新推出一系列便民举措，让公证服务更有温度、更贴民心。

优化服务流程，实现公证办理“加速度”。全面推行“一窗通办”服务模式，严格落实首问负责制和限时办结制，，通过清晰指引、透明流程，确保群众“只跑一次、一次办成”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供预约上门、全程帮办等贴心服务；对事实清楚、材料齐全的委托、声明公证事项，承诺当日出证，让公证服务提速增效。今年来累计办理委托公证64件，声明类公证111件，全部实现当场出证，得到了办事群众的高度认可。

创新服务方式，推动公证服务“零距离”。主动与各部门对接，推动信息共享，简化办事环节。针对50000元以下的存款继承事项，推出小额遗产继承“简易办”模式，只需要一个继承人提出申请，并提交核心证明材料，即可快速办理相关手续。今年已办理小额遗产继承公证10件，切实减轻了群众办证压力。同时，拓展“互联网+公证”服务范围，实现部分公证事项“网上办”，让群众足不出户就能享受到便捷高效的公证服务。

落实惠民政策，彰显公证服务“暖民心”。严格执行公证费用减免政策，对经济困难群众按规定减免公证费用，减轻群重负担。免费为群众提供法律咨询，精准掌握他们在法律维权、财产继承、遗嘱设立等方面的实际困难和公证需求，通过电话咨询以及面对面答疑的方式服务群众人次超800人，真正实现了“让利于民、普惠于民”。