民乐：“四级七天”化干戈 联调联动解心结

近日，民乐县丰乐镇通过“四级七天”矛盾纠纷调解机制，成功化解一起跨省务工意外死亡赔偿纠纷，为当事人架起依法维权、理性沟通的桥梁。

【调解过程】

2025年2月，张某带付某赴新疆喀什务工，付某在入住企业宿舍期间意外身亡。事发后，付某之妻郭某在张某家待着不走，讨要说法，民警现场对郭某进行劝阻，告知郭某不要强行入住，并要求郭某立即离开。2025年3月，张某父亲再次报警称郭某未离开，一直待着且不吃不喝。经网格员排查获悉后，及时进行了耐心调处，但双方情绪激动、互不相让，现场调解无果，网格员将情况反映至村委会。村调委会组织调解员对张某和郭某再次进行了耐心劝解、释法说理，但仍调处未果。后村委会将此矛盾纠纷上报至丰乐镇综治中心。镇综治中心及时启动“中心吹哨、部门报到”机制，组建由网格员、村调委会、司法所、派出所、镇包村干部构成的调解专班。调解专班兵分两路：一队与远在新疆的张某电话对接事件发生时的具体情形，核实工伤保险参保情况；另一队驻镇开展“面对面”调解，向郭某解读《工伤保险条例》赔偿标准，向张某阐明《中华人民共和国民法典》关于无过错责任的法律规定，通过视频连线的方式疏导当事人情绪，最终促成和解共识。

【调解结果】

经调解，双方达成协议，付某死亡赔偿金通过诉讼途径解决，张某代为负责诉讼的相关事宜，付某家属全力配合。双方当事人共同赴新疆办理后续事项及赔偿手续。至此，该矛盾纠纷得到圆满化解。

【案例评析】

该案的成功调解彰显“四级七天”调解法的独特优势，层级明确的调解体系，从网格员初步调解，到村调委会深入劝调，再到镇综治中心整合资源解决问题，每一级都发挥着不同的作用，逐步深入化解矛盾。高效快捷的调解流程，在短短3天内就化解了纠纷，避免了矛盾的进一步激化和升级，减少了双方的时间和精力损耗，维护了邻里关系的和睦。近年来，民乐县丰乐镇深化践行新时代“枫桥经验”，针对外出务工人员纠纷占比超六成的现状，形成“事前普法宣传、事中多元调解、事后跟踪回访”的全链条工作机制，切实维护了双方当事人的合法权益，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。