甘肃临泽：“四快五一”调解 跑出争议化解“加速度”

今年以来，临泽县人社局以新时代“枫桥经验”为指引，创新推行“四快五一”劳动争议调解工作机制，将柔性调解与刚性规范有机融合，走出了一条"源头预防、多元共治、高效解纷"的和谐劳动关系新路径。

“四快”机制提效能

针对劳动争议案件"程序繁、周期长"的痛点，临泽县人社局推出劳动争议“快立、快调、快移、快结”全流程提速机制。对符合条件的案件即来即立，确保诉求响应“零时差”；立案后3个工作日内启动调解程序，抓住矛盾化解黄金期；对复杂案件联动司法、工会等部门协同处置，凝聚多元解纷合力；通过简化流程、压缩时限，推动案件平均处理周期缩短至12个工作日，调解成功率突破92%，真正实现“案结事了人和”。

“五一”策略强服务

从"首问接待"到"案结事了"，临泽县人社局构建覆盖争议处理全周期的服务体系。在咨询阶段通过专业引导化解潜在纠纷，立案时精准分流简化程序，调解前定制方案靶向破题，调解中释法明理消除分歧，调解后动态跟踪保障履行，形成“预防-化解-巩固”的闭环链条。这一模式使82%的争议在仲裁程序前端化解，劳动者维权成本大幅降低，企业用工规范性显著增强。

双赢成效促和谐

“四快五一”调解机制的实施，推动劳动争议化解实现质的提升。运行以来累计为145名劳动者追回工资、补偿金等经济损失426.9万元。通过柔性调解与刚性规范的有机结合，既维护了劳动者合法权益，又降低了企业诉讼负担，为优化营商环境、构建和谐劳动关系注入强劲法治动能。（临泽县人社局 张光亮）