以维稳为笔，书写马蹄藏族乡平安信访“新答卷”

为筑牢社会稳定防线，肃南县马蹄藏族乡紧密结合“三抓三促”行动和主动创稳行动，按照化解在早、化解在小、化解在基层的要求，不断创新信访工作的载体和方式方法，打通信访便民服务“高速路”，全力抓好信访维稳工作。

下村入户“访民情”，拉网摸排矛盾纠纷。健全乡、村两级信访网格，拉网式梳理排查各村矛盾纠纷，对可能影响社会稳定的苗头隐患，做到“排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位”。结合每季度全面走访一次农牧村的工作要求，组织包村干部、村干部、党员下村入户访民情，结合近期重点工作，畅通渠道收集信息、沉下身子发现问题，对农牧民群众反映较为集中的信访热点难点问题优先预警，及时介入，把握信访工作的主动权，做到未雨绸缪，防患于未然。

贴近群众“听民声”，全力化解矛盾纠纷。对全乡重大矛盾纠纷和涉稳隐患进行全面“体检”，加大对重点群体和重点人员的管控力度，有针对性地做好预防化解工作。及时掌握重点人员的思想动态、生活状况和外出情况，对思想有波动的人员及时进行心理疏导，确保对重点人员的管控“不缺位、不遗漏、不放松”，坚持从源头上预防和减少非正常信访的问题。同时，坚持把草原边界纠纷、乡村建设、农村土地、邻里纠纷等作为排查重点，对排查出的问题进行认真分析研判，“出点子、想办法”，用情用心化解各类矛盾纠纷，切实维护马蹄藏族乡社会和谐稳定。

拓宽渠道“聚民意”，努力减少矛盾纠纷。通过多种途径收集群众诉求，除了举报箱、举报电话等常规方式，还拓宽了网络信访、实地走访等渠道。充分利用村干部、党员干部贴近农村、贴近群众的优势，向农牧民群众发放各类宣传资料，开展《信访工作条例》集中宣传活动，对于群众反映的问题，能够当场解决的立刻解决，无法当场解决的，规范流程强化跟踪管理，快查快处，力争将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽状态。