【主动创稳】张掖公安：深化改革强化举措 着力打造公安政务服务升级版

今年以来，张掖市公安局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦经济社会发展需求和人民群众满意目标，以“高效办成一件事”为牵引，围绕“减、零、近、服”工作思路，进一步提升政务服务能力水平，推动办事方式多元化、流程最优化、材料最简化，最大限度便民利企，助力全市经济社会高质量发展。

在“减”字上发力 实现从“来回跑”到“一次跑” 

持续深化“减跑动”。以“高效办成一件事”和推进数字政府建设为切入口，进一步整合数据资源，打通数据壁垒，不断简化审批手续，减少中间环节，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。大力推行“容缺受理”+“告知承诺”工作机制，采取事后补交、事后核实等方式，推动群众办事再“减跑动”。持续深化“减材料”。梳理公布200余项依申请和公共服务事项清单，精细化、专业化制定188项事项办事流程和办事环节，根据当前窗口业务办理实际，累计精减所需材料31项、办理环节20余个、申请表单18项，压缩业务办理时限17.23%。持续深化“减流程”。及时动态调整公安机关行政许可事项清单，进一步明确事项名称、设定依据等要素，编制统一的实施规范、审批程序和办事指南，积极推行申请材料减免、业务一证即办，持续优化流程，提高办事效率。

在“零”字上优化 实现从“多头跑”到“便利跑” 

申请材料“零积压”。推行限时办结制，严格按照时限要求办理业务，坚持“当日事、当日办、当日毕”的原则，以“群众满意不满意、办事效率高不高、服务态度好不好”为标准，第一时间为群众提供优质高效的公安政务服务。业务办理“零距离”。按照“一窗通办”部署要求，全面推动出入境、车驾管、户籍迁移、居民身份证、居住证以及涉企服务等200余项事项100%进驻政府政务服务中心，大幅减少群众办理多项业务的跑动距离。预约办事“零等候”。依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP和“交管12123”APP等网办平台，全面开通网上预约、进度查询等线上服务，并在公安综合服务窗口提供帮办代办、预约办理等线下服务，便利群众网上网下办理业务，实时推送信息引导群众到指定窗口进行办理，有效避免群众排队等候。

在“近”字上延伸 实现从“长途跑”到“就近跑” 

推动政务服务延伸基层。充分发挥社区民警人熟、地熟、情况熟优势，推动公安政务服务向警务室、村社延伸，积极开展警邮合作，充分发挥邮政网点多、覆盖面广的优势，增设“警邮便民服务网点”，让农村群众无需到市区即可办理车驾管业务，打通了服务群众“最后一公里”。今年以来，线上办理车驾管业务4.5万余笔，处理交通违法34万余起，累计提供“绿色通道”服务1100余次。推动政务服务权限下放。按照上级公安机关要求，结合本地实际，推行国产轻型货车和国产新能源小型汽车登记业务、中型以上载客汽车登记业务、保安服务公司设立和保安员证核发审批权限等5项业务向县级公安机关下放，并全面推广轻微交通事故在线视频快处应用，促进轻微交通事故处理简便快捷，最大限度方便群众办事。推动政务服务就近好办。在已有市局和各分县局7个公安综合窗口进驻市县政务（便民）服务中心的基础上，为方便人民群众“就近办事”“在家门口办事”，全市新增8个基层派出所“一窗通办”窗口，新增2处车驾管便民窗口，办理多项业务，实现一警多能，优化警力资源，提高服务效能，大大缩短群众办事时间和距离。

在“服”字上着力 实现从“向上跑”到“往下跑” 

警务前移主动问需。深化拓展“护航警官”和公安民警包抓联系企业、实地走访、与企业定期座谈交流“主动警务”机制，积极转变警企服务模式，由“向上”转变为“往下”，由“被动受访”转变为“主动问需”，梳理涉企案件咨询办理、安全监管检查指导、安全防范宣传培训等涉企事务，为企业提供便捷高效服务。及时回应跟踪问效。结合“百万警进千万家”和“千家万户大走访”活动，主动问计辖区企业和金融机构，对提出的意见建议制定清单、挂图作战，实行“及时交办、全程跟踪、一管到底”，进一步提升全方位、精准化的涉企服务。建章立制综合施策。优化警企联动机制，会同行业监管部门、企业，在依法快速查处案件、加强企业经营保护、积极推行案件回访、开展服务防范宣传、执法合作磋商等方面加强协作，先后推动解决企业发展中遇到的问题30余件，消除风险隐患10个，化解矛盾纠纷60余起。