甘州区安阳乡：强化信访法治宣传 提升信访工作质效

为进一步推动《信访工作条例》的贯彻落实，甘州区安阳乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提高乡村依法依规办事能力，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益，推动信访问题“预防在源头、化解在初始”，进一步提升信访工作规范化、法治化、制度化水平。

强化思想认识，推动信访法治化走深走实。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实“领导包抓、站办（中心）包村、干部包社”的工作方法，紧紧围绕人民群众切身利益“大事”、社会矛盾纠纷“难事”“小事”，加强源头治理，形成“一级抓一级，层层抓落实，责任全覆盖”的信访工作格局。领导干部率先深入学习《信访工作条例》、《信访法治化工作指南》及依法依规处理信访事项“导引图”、《矛盾纠纷排查调处及信访责任追究制度》等内容，把握工作重点，学深悟透，切实把学习成效转化为推动信访工作开展的强大动力，不断提升信访业务能力和水平。

广泛开展宣传，不断拓宽信访法治化渠道。利用显示屏、悬挂横幅、发放宣传资料、召开会议等群众看得见、听得进、易理解的方式，向群众宣传信访诉求受理范围、办理原则等内容，切实提高群众的法治观念。该乡充分发挥村党支部的战斗堡垒作用，注重强化党员干部引领，抓紧抓实主题党日等活动，通过集体学习、专题党课、观看纪录片等多途径、多形式向全体党员普及《信访工作条例》等法律法规知识和依法信访受理范围、方式、流程等，打通服务群众“最后一公里”。

创新信访机制，切实做好新时代信访工作。创新网格化管理模式，全面推进网格化服务管理规范化建设，抓实微治理措施，利用全乡12个网格区责任划分，确定专职网格员12名，同时各网格配备警官、法官、检察官、律师、人民调解员和心理辅导员，推进“三官一师两员”进网格多元共治网格化服务管理体系。通过定期组织网格员入户走访，进行安全隐患排查，广泛收集村情民意，及时了解群众急难愁盼，确保社会治理底数清、情况明。党政主要负责人亲自入户走访群众，面对面与群众沟通交流，教育引导群众树立法治观念。定期开展矛盾纠纷排查走访，及时掌握一些苗头性、倾向性问题，认真倾听群众呼声，全面梳理现有政策，查找化解案件的政策依据，采取有效措施落实化解责任，充分调动各方面积极性，全力解决群众切身利益问题，不断提升群众满意度。

下一步，该乡将严格贯彻落实信访法治化工作指南和“路线图”，严格落实矛盾纠纷周排查制度，一案一策、组织研判、限期办结，做到“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，常态化开展学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求、维护自身合法权益，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，大力推进信访工作法治化，共同维护信访工作秩序，构建平安和谐的社会环境。