【三抓三促·铸忠诚警魂】张掖公安：“四强四实”助推“三抓三促”行动提质增效

自“三抓三促”行动开展以来，张掖市公安局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众反映强烈的信访问题，依托市公安局被列为全国公安机关信访调研联系点，借力借势“三抓三促”行动和主动创稳行动，全面优化群众来信来访工作流程，全量汇集公安领域信访社情民意，大力推进重复信访治理，强化信访积案化解攻坚，以“四强四实”举措全面提升公安信访工作能力，全力助推张掖公安“三抓三促”行动走深走实。

强能力做实教育培训

突出“能力为先”，通过常态化开展信访业务培训，对各分县局点对点指导、“零距离”服务，将公安信访目标考评细则、公安信访案件办理和登记录入、信访工作质量评价标准、公安综合信息系统操作应用及法律文书规范使用等重点内容，采取理论讲解和案例剖析等方式深入解读、现场实操，开展集中培训4场次，有力提升了公安信访工作规范化水平和民辅警群众工作能力。注重信访工作调查研究能力提升，研究下发了《张掖市公安局关于做好2023年公安信访调研工作的通知》，结合实际提出调研课题、明确调研要求、压实责任分工，全方位强化公安信访调研工作，自行动开展以来，共向公安部、省公安厅推送高质量的调研文章9篇、刊发5篇。

强执行抓实接访化解

把握“执行为要”，以解决人民群众“急难愁盼”信访问题为总要求，全面贯彻落实《信访工作条例》，着力构建“党委统一领导、领导小组统筹协调、信访部门组织落实、部门警种各负其责、各方齐抓共管”的信访工作格局，全面提升信访工作的执行力、精准性和实效性。严格落实领导包案接访和信访窗口日常接访制度，市县两级公安机关每日确定一名局领导接待来访群众，信访部门每日有专人在信访接待大厅接访，同时开通网上信访接访平台，全方位畅通信访接访渠道，对群众来信来访认真细致逐一排查登记，并明确责任部门、责任领导、责任人，提升首接首办工作质效，切实做到有访必接、有访必应，真正把群众关心关注的事做实做好。

强效能紧实责任链条

紧盯“效能为王”，树牢“信访是送上门的群众工作”理念，将信访工作与接诉即办一体推进、深度融合，对群众来信来访严格落实办理流程、办理时限，明晰救济渠道，公开投诉电话，压实信访接访人员责任，对来信来访全量实行“清单化”管理、“图表式”盯办、“闭环式”运行，确保妥善协调处理好每一起信访事项，坚决做到信访案件“事事有着落、件件有回音”，达到让人民群众满意的目标。自“三抓三促”行动开展以来，接待处置各类信访事项共36件、办结28件，接待群众来访29批45人次，集中力量解决群众“急难愁盼”问题6件，开展“回头看”活动清理处置信访积案2件。

强督导夯实工作基础

坚持“群众为重”，以“群众满意不满意”为信访工作第一标准，聚焦公安信访“控增减存防变提质强能”工作任务，研究制定了《2023年度全市信访工作要点》《2023年度县区公安机关信访工作考核细则》，进一步明确信访工作考核机制和评价标准，与纪检、法制、督察等部门建立联合督导机制，以强有力的督导倒逼信访责任落实，着力营造“上下齐心、大抓落实、比学赶超、争先进位”的浓厚氛围，确保公安信访工作任务全面落实，全力做好新时期公安信访工作，以实际行动助推“三抓三促”行动在张掖公安落地生根。