山丹县公安局清泉派出所“四步法”化解矛盾纠纷促和谐

今年以来，张掖市山丹县公安局清泉派出所充分发挥“两队一室”警务模式改革效能和义警人熟地熟优势，采取“四步法”矛盾纠纷调处措施，进一步加大对社会矛盾纠纷排查化解工作力度，为维护辖区社会大局稳定贡献公安力量。

滚动摸排 预防走在先

清泉派出所牢牢把握矛盾纠纷排查化解主动权，由“事后调”向“事前防”、由“事找我”到“我找事”方向转变，结合“百万警近千万家”和“三进三问三查保稳定促发展惠民生”等实践活动，按照农村“村不漏户”、城镇“区不漏楼、楼不漏户”的工作要求，联合义警、网格员等群防群治力量，采取“白+黑”错峰式全覆盖滚动排查，做到矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉，最大限度地将矛盾纠纷发现在萌芽状态。

精准研判 掌握主动权

针对日常警情和摸排的各类矛盾纠纷，及时进行汇总分析、分类管理，定期对不稳定因素进行评估，提出进一步疏导和处置措施，做到“事事有研判、件件有对策”。同时精准分析查找社会管理和治安管理的薄弱环节，有针对性开展整治，确保社会治安持续稳定。

分类施策 真情解民忧

根据矛盾纠纷原因、性质和人员等因素，清泉派出所建立了三级矛盾纠纷评估化解机制。对于一般矛盾纠纷，联合村社干部、义警等人员就地化解，不耽搁、不拖延；对于复杂矛盾纠纷，确定专人负责，会同乡镇及村社干部实行联合调处，防止矛盾纠纷扩大升级；对于重大矛盾纠纷，实行派出所与综治中心(矛调中心)、法庭(律师)、社区(村社)四部门对接联动机制，采取政策宣传、法律宣讲、情感交融等方法，合力调处化解。今年以来，共调处各类矛盾纠纷1114起。

及时回访 巩固促和谐

清泉派出所制定并落实矛盾纠纷回访机制，每月组织民辅警通过线上线下方式对已调处矛盾纠纷进行回访，认真听取群众的意见和建议，从情、理、法三方面进一步做好疏导工作，彻底解开当事人心结。同时加大法律政策的正面宣传，鼓励当事人通过合法途径表达自身的利益诉求，依法维护好自身的合法权益，促使纠纷调解后不反弹。至目前，回访各类纠纷 654 起，满意度达98%以上。