【三进三问三查】肃南：“点线面”激发社区治理新动能

低保标准上调了，终于摆脱“停车难”问题了，在家门口就能享受到养老服务了……一项项惠民利民政策落实，让居民感到温暖和舒心政策，一件件温馨可触的民生实事，见证了“进社区”活动以来红湾寺镇聚焦居民群众“急难愁盼”在改善民生上取得的新突破。“点线面”同步发力，以实事求实效，解决问题阶段积极化解居民群众物业管理、政务便民、养老服务、交通出行等方面操心事、烦心事、揪心事138件，切实把一份份“民生清单”变成“幸福清单”。

找准听民声、问需求的“切入点”

“进社区”活动初期，“居民家庭情况摸底表”中一条个人信息引起了红湾社区民政干事宁福霞的注意：新财楼居民张某患有结肠癌，手术已经花去6万多元，其家庭收入以工地打工为主，后续还需要多次化疗。了解到这一情况后，宁福霞立即入户调查，及时为张某强一家3口办理了低保手续。“没想到民政干部会主动上门帮我解决困难。纳入低保范畴以后，我自己承担的化疗费用少了一半，每个月还能领取低保金，感觉肩头的重担一下子减轻了。”张某强感慨地说。

红湾寺镇在“进社区”活动中坚持把一件件民生小事当作“头等大事”来办，坚持问题导向，确保入户走到路子上、问到点子上、查到关键处。针对居民关注最多的民生保障问题，各社区配合县民政局完成城市低保提标工作，联合共驻共建单位走访慰问困难群众、残疾人、贫困青少年66人，发放慰问品（金）共计3.27万元，为221户困难家庭累计发放各类补贴208.53万元。同时，进一步延伸拓展“民生360”“回音壁”“微心愿”服务模式，组织开展志愿服务活动27场次，服务居民600余人次，组织各类劳动技能培训5场次，完成劳务输转201人，劳务收入达250.3万元，新增就业人员218人，城镇失业率控制在2%以内，各项惠民利民政策全部落实到位，切实解决政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠“没有落在群众身上”的最后一公里问题。

理清解难题、补短板的“连接线”

随着社会治理重心下移，社区工作力量不足，“三无”小区管理难度大、物业不规范等矛盾凸显，也成为了此次“进社区”活动中居民反映最为突出的问题。

“车位就是我的心病，每天开车出门都非常焦虑，生怕回来找不到空车位。”小区里，稀缺的停车位成为抢手的“香饽饽”，“先占先得”，便成为居民之间不明说的默契。裕安小区建设初期，规划停车位有限，随着汽车保有量的不断增加，停车位需求日益增大，然而小区却没有更多空间建设停车位，长期供需失衡，导致“停车难”问题愈演愈烈。

为破解这类“看得见管不了”难题，红湾寺镇充分用好行政资源、融合工作力量、抓实共驻共建，贯通基层治理“一条线”。依托“五共”系列活动，与县住建局等部门单位协调，划设电动车充电桩125组，新增停车位11处287个，组织开展“僵尸车”集中清理整治行动，以实际举措解决居民“停车难”问题。同时，结合全国文明城市创建行动，配合共驻共建单位整修楼院绿化带16处，改造污水管网2处，整治楼院飞线75处，铺设减速带26条、架设凸面镜4个，维修塌陷地基1处，粉刷消防通道、禁停标志24处……不断改善社区居住品质，提升城镇服务功能。

拓宽促常态、保长效的“服务面”

“您的微心愿，由我来实现！”近日，裕兴社区一处崭新的活动场所落成并投用了。此前，社区网格员通过大走访、大排查等方式，发现小区多年来一直缺少一处居民健身娱乐的活动场所。“尤其到了夏季，天热了，下楼遛弯的居民更是无处可去。”网格员张玲说。事情不大，却是居民心头惦记的老大难。针对这一情况，社区争取资金20余万元建成社工站、职工之家、户外劳动者驿站、心理健康调解室等功能阵地，投入资金4.5万余元，改造提升图书室，推动社区活动场所提档升级，也为居民提供了良好的服务和环境，不断丰富群众的文化娱乐生活。

按照一般问题“分级办”、重点问题“派单办”、难点问题“会商办”要求，一方面，对普遍性的重点问题，实行限时办结、挂牌销号，另一方面，对涉及多领域、多部门的难点问题，充分发挥党组织力量，推动形成党建引领下条块协同、上下联动、共建共享的工作局面，确保活动时限到点、问题解决到位。

在推进城市精细化管理的过程中，及时优化调整3个社区9个网格，全面落实“1+1+1+N”网格力量配备要求。组建并指导3个“社工委”规范运行，积极推进“智慧社区”试点建设，建成“肃南县党建综合体”，积极构建党建引领城市基层治理共同体，形成了“大党委引领、社会化共建、网格化治理、一键式响应”的城市社区治理新模式。“亲情团”“5+N”“阿勒齐”整合服务力量化解矛盾纠纷55起，办理群众法律诉求76件；一张协商议事圆桌，激活基层自治带动力；“法律八进”活动，“三学一做”学习教育、宗教场所“四进”行动……聚散之间、多线齐发，串联起为民办实事解难题一张网。

随着“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动的深入开展，每一名“社区人”用一步一步永远在路上的脚步丈量民情民生，用一件一件实事好事叩开群众“心门”，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（牛蕊）