高台县城关镇滨河社区念好“四字诀”助力矛盾纠纷排查化解

今年以来，张掖市高台县城关镇滨河社区依托“三进三问三查保稳定促发展惠民生”活动，不断创新人民调解工作方法，以集中排查纠纷隐患为抓手，紧扣“早”“准”“快”“细”，有效排查化解矛盾纠纷，强化矛盾纠纷源头治理实效，着力把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，切实提升人民群众安全感、幸福感和获得感。

紧扣一个“早”字。 为精准排查矛盾纠纷风险隐患，社区按照“抓早、抓小、抓苗头”的工作思路，认真落实“社工委”委员包联网格工作机制，利用网格员队伍，深入小区院落收集民情民意，了解群众的基本情况和急需解决的困难，做到发现问题及时介入处置，形成联动、务实、有效的化解措施。

紧扣一个“准”字。围绕“小事不出网格、大事不出社区”目标，网格服务队伍重点化解邻里纠纷、婚姻家庭等方面的矛盾纠纷，坚持层层落实责任、协调联动化解，不搁置矛盾。对于一般类的矛盾纠纷，网格服务队伍发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势现场调处。截至目前，社区网格员共排查矛盾纠纷29件，化解29件，调解成功率为100%。

紧扣一个“快”字。为防止已经调处的矛盾纠纷出现反弹和升级，明确了矛盾纠纷排查的时限，突发性、重大性、对社会稳定有影响的矛盾纠纷必须及时上报，一般的不影响社会稳定的矛盾纠纷，24小时内必须上报，一般的，且能及时化解的矛盾纠纷，在本周五前必须汇总上报，及时了解矛盾纠纷动态，做到快排查，早介入。 

紧扣一个“细”字。 把矛盾纠纷化解的工作重心从事后处理转变为事前排查化解，网格员对本辖区内各类矛盾纠纷、不稳定因素、安全隐患进行全面、深入、细致的拉网式、全覆盖大排查，做到不漏一片、不漏一户、不漏一人，不留盲点和死角。