临泽县新华镇：“敲”平安、“守”防线 做活矛盾纠纷“早”文章

自“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动启动以来，张掖市临泽县新华镇全面贯彻落实县“敲门行动”工作安排，认真践行“严真细实快”作风要求，以矛盾纠纷化解调处为着力点，以解决群众“急难愁盼”为落脚点，扎实开展矛盾纠纷排查化解行动，推动“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”活动纵深发展。

注重群众诉求，早发现早排查。严格落实矛盾纠纷排查研判制度，完善“日排查、周调度、月汇总、季分析”工作制度，及时发动网格员、村“两委”、人民调解员、驻村工作队、志愿者等基层力量开展“敲门行动”，倾听群众诉求，对高发频发矛盾纠纷和苗头性隐患定期、不定期开展全面深入、细致的拉网式大排查，抓早、抓小、抓苗头，推动矛盾纠纷排查化解关口前移、重心下移、诉源治理，确保矛盾纠纷排查及时到位。

对标群众期盼，早调处早化解。以群众合理诉求为导向，对排查的矛盾纠纷梳理汇总、分析研判，按照“属地管理、分级负责”的原则，逐一制定化解方案，明确化解时限、责任、措施，做到“应调尽调、及时化解”。不断加强人民调解、行政调解和司法调解的衔接联动，充分发挥综治司法信访联动“1+1+1>3”的工作模式，形成调处化解矛盾纠纷的合力，实现矛盾纠纷“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”解决。至目前，全镇共摸排各类矛盾纠纷和信访问题42件，化解28件。

紧盯群众满意，早跟踪早回访。深入推动群众满意度工作，加大回访和告知力度，按照“谁调处、谁回访、谁负责”的工作原则，定期深入各村及时跟进案件动态，定期以电话回访、实地走访等方式，全面掌握了解群众对化解结果的满意度，减少矛盾纠纷恶性循环的发生，做到调解一件、教育一片、预防一批。同时“虚心听声”，认真听取群众的意见建议，不断优化服务，提高专业水平，当好群众贴心人。

聚焦群众思想，早宣传早预防。坚持把提高群众思想觉悟、增强群众法治意识作为矛盾纠纷调处化解的关键环节，围绕法律“八进”活动，全面开展“八五”普法宣传教育。利用发放宣传单、召开村民大会、微信QQ群普及等线上线下相结合的方式，以群众最关心的热点难点问题为重点，积极讲解与生产生活密切相关的法律知识，增强群众遵纪守法意识，提高矛盾纠纷的自我控制能力，引导树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治观念，从根源上减少矛盾纠纷的发生。（张掖市委政法委供稿）