山丹县陈户镇：网格员解锁“多重身份”助力基层社会治理现代化

“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”。今年以来，张掖市山丹县陈户镇充分发挥网格化管理优势，不断探索基层社会治理新路子，按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作要求，引导各村网格员充分发挥网格优势，全面参与乡村治理工作，以排查员、宣传员、调解员等多重身份为群众送关爱、送服务，不断提升基层网格化服务水平，助力基层社会治理现代化。

当好基础信息“录入员”。镇综治中心对全镇网格员、网格长通过集体培训和个别指导相结合的方式，就网格化管理信息数据采集、软件应用等内容进行了培训，确保信息录入工作的准确性。截至目前，全镇已完成户籍人口、残疾人、低保户、重点人员等基础信息录入工作。今年，各村网格员在综治平台及时更新每月增减人员数据信息，采集录入身边发生的各类事件共2785件，办结率达到99.8％，为社会治理、服务民生提供了强有力的基础信息支撑。

当好安全隐患“排查员”。在日常巡查中，网格员重点对农户用火用电是否安全、灭火器是否能正常使用、易燃物品存放情况以及居住房屋是否安全等进行排查，发现安全隐患第一时间联系当事人进行处理，并用身边的实例晓之以理、动之以情的耐心劝说。同时对辖区内的重点场所定期进行巡查，认真登记人员信息、宣传安全防范知识、排查各类安全隐患，对发现的各类隐患都会督促相关责任人整改，整改不了的及时上报上级网格协助处理，确保生产生活零隐患。今年以来，共发现安全隐患23处，整改落实23处。

当好疫情防控“守门员”。严格落实“外防输入”的防控方针，全面激活镇、村、社“三级网格”管理体系，积极动员网格员参与疫情卡点值班值守、中高风险区来丹返丹人员摸排、疫苗接种动员等各个环节工作，严格落实网格化防控管理各项措施，及时掌握网格内村民健康状况、生活状况、活动轨迹、管控情况，坚决当好安全守门员，全力以赴守护全镇群众健康。

当好政策法规“宣传员”。引导辖区网格员把握不同时期宣传重点，通过走访入户、张贴公告、悬挂横幅、发放宣传材料、微信群推送等方式，在村级广场、超市、学校、居民住宅楼等重点场所，积极做好安全出行、防诈骗、禁毒、反邪教、扫黑除恶、疫情防控、食品安全、社会保障等方面的宣传工作。今年以来，共发放宣传资料2000余份，悬挂横幅96条，解答群众政策法规咨询300余人次。

当好矛盾纠纷“调解员”。充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，深入走访群众，及时掌握网格内最新动态，收集群众之间各类纠纷矛盾，并及时跟进了解。一旦发现矛盾纠纷或治安隐患苗头，第一时间进行快速调处，一时难以调处的复杂矛盾纠纷做好记录及时上报镇综治中心，力争做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。今年以来，共排查各类矛盾纠纷38件，调处37件。

当好困难群众“服务员”。常态化开展“为民服务送到家”活动，让社会治理成效转化为看得见、摸得着的实惠，通过走访入户，重点了解网格内群众生产生活情况，积极开展为行动不便的老年人代缴电费、合作医疗，接送出行不便的群众接种疫苗，为留守老人打扫房前屋后环境卫生，为低保、五保群众送去基本生活物资等活动，主动帮助困难群众解决他们的身边事、闹心事。今年以来，共为困难群众解决生活中实际问题18件。