临泽县法院：高标准推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设

张掖市临泽县人民法院以推进社会治理现代化为契机，坚持以人民为中心，以标准化、信息化、社会化、一体化、联动化为抓手，全面深化“一站式”多元解纷和诉讼服务体系现代化建设，取得了良好成效。

工作职责有限，为民情怀无限。高起点改善诉讼环境，对诉讼服务中心进行了提档升级，建成集立案服务区、自助服务区、多元调解区、信访服务区于一体的“一站式”诉讼服务中心，配齐自助查询、自助立案、自助文书生成、“云柜”等智能化设备，满足来访群众的诉讼需求。打造立体化诉讼服务中心，推进诉讼服务实质化运行，除庭审之外的其它诉讼事务均由诉讼服务中心承担，将原本分散于审判执行各个环节的送达、保全、评估鉴定、材料收转等事务集中到诉讼服务中心办理，既打通服务当事人的“最后一公里”，让信息多跑路，群众少跑腿；又保障法官专司审判执行工作，充分体现“以法官为中心”的建设理念。全年诉讼服务中心共办理诉讼立案3090件，其中，网上立案1033件，跨域立案174件；办理诉讼保全126件，委托评估鉴定57件。

线下空间有限，线上服务无限。线上法院不打烊。通过“移动微法院”等平台，实现案件的起诉受理、身份认证、举证质证、文书送达、案卷归档，咨询答疑、立案、缴费、接收法院文书等诉讼环节线上完成，除开庭外绝大部分诉讼业务“自助办”“一站办”，真正实现诉讼零等待、服务不打烊。线上化解矛盾纠纷。依托“人民法院调解平台”，全面实现当事人线上立案、调解、申请司法确认，特邀调解员线上收案、办案、结案。突破时间空间限制，做到案件全流程线上办理，当事人足不出户即可完成全部诉讼程序。全年化解各类矛盾纠纷585件。司法公开无限拓展。借助审判流程、裁判文书、执行信息公开三大平台，不断拓展司法公开的广度和深度。全年裁判文书公开上网3403份，线上直播庭审1011场（次），累计观看量达29.9万人次。

服务时间有限，效率提升无限。多元解纷一体对接。在诉讼服务中心建立诉前调解中心和律师调解室，全年特邀调解员调解案件322件，律师调解案件216件，大量矛盾纠纷化于未发，止于未诉。繁简分流分调速裁。对进入诉讼程序的案件，采用系统识别和人工鉴别相结合的方式，根据难易程度，分配到相应的审判团队。深化分调裁审改革，在诉讼服务中心设立速裁快审团队，1名员额法官带领法官助理和若干名书记员，实现调解前置、简案快审、难案精审。全年速裁团队结案1265件，结案总数占比41.8%。集中送达提升效率。实现送达平台与办案平台有效对接，全年网上送达1713件，直接送达583件，邮寄送达1956件，送达效率明显提升。