高台县公安局扎实开展“我为群众办实事”实践活动

高台县公安局紧盯群众诉求集中、社会广泛关注的“急难愁盼”问题，聚焦民生实事，立足公安主责主业，从办户籍、调纠纷、防诈骗、破小案等群众关心关注的小事做起，入社区、进企业，访民生，解民忧，用心用情解决群众操心事、烦心事、揪心事，扎实推动“我为群众办实事”实践活动有序有力有效开展。

持续深化“放管服” 解决群众操心事

以“程序最简、效率最高、服务最优”为目标，持续深化“放管服”改革，优化便民措施，提升服务质效。在户政、出入境、车驾管服务窗口公开各项服务承诺和办事流程，设立便民服务台，提供老花镜、水杯、应急药箱等物品，购置选号、照相、查询和填表等自助设备，群众可自助完成相关事项办理。依托“甘肃政务服务网”和“交管12123”平台，积极推行“网上办”“自助办”，通过群众在线提交材料、民警网上审批办理，实现居民身份证、居住证、出生落户、户籍证明、无犯罪记录证明、机动车选号、补牌补证等26项业务“网上办”，受理群众咨询、办证等业务1100余件。简化办事环节材料，群众到迁入地派出所即可一站式办理户口迁移事项，实现申、换、补领居民身份证72小时办结送达。推出老年人和行动不便群众预约“上门服务”。民警主动梳理排查辖区内无户口、年满16周岁无身份证人员，及时发布办证提示，为行动不便老人、残疾人、常年患病卧床特殊群体提供预约服务187人次，上门核查户籍、办证、送证服务88人次，让群众在每一次办证中感受到公安机关的服务温度。

走访化解齐发力  解决群众烦心事

坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足公安工作实际，强化矛盾纠纷排查化解和普法宣传，用热情和真情拉近警民关系。采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，先后两次邀请社会各界群众召开座谈会，共收集各类意见建议16条，并对意见建议逐条梳理，形成责任清单，明确责任部门和完成时限，做到请群众参与、让群众监督、由群众评判。扎实开展基层民警大走访、矛盾纠纷大化解、信访问题大攻坚，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，及时化解各类矛盾纠纷320余件，排查疑难信访案件9起，化解7起，有效解决了群众合理诉求和“急难愁盼”问题。结合工作实际，主动组织民警进社区、进家庭、进学校、进单位开展普法宣传，通过政策法规宣讲、防范常识普及和以案说法，大力推进普法宣传教育工作。坚持把救助、帮扶工作贯穿到日常接处警、治安巡逻防范和社区警务工作中，认真对待每一起群众报警求助，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。今年以来，高台县公安局基层派出所共帮助群众找回遗失财物、救助走失老人儿童和醉酒人员等30余人次，开展各类法制宣传300余场次，受教育群众达5000余人。

聚焦主业抓治理  解决群众揪心事

针对电信网络诈骗犯罪高发频发的实际，高台县公安局党委及时向县委县政府汇报，不断健全打击治理新机制，发挥公安主力军作用，动员全社会力量，着力构建“全民防诈、全社会反诈”新格局。充分发动各企事业单位，利用公共电子屏、服务窗口、政务新媒体等播放反诈标语、发布防骗常识及案例、发放防诈宣传资料，组织全局民警辅警入户宣传，并组建镇、村（单位）、社三级微信群推送反诈信息，在全县范围掀起声势浩大的反诈宣传行动，全力守护群众“钱袋子”。聚焦公安主责主业靶向发力，依托大数据合成作战中心，选优配强专班人员，不断创新战法，严格考核奖惩，足额保障办案经费，坚持打击与防范并举，破案与追赃并重，全力预防和减少群众财产损失。教育整顿开展以来，全局共破获各类刑事案件37起，抓获犯罪嫌疑人108名，追缴涉案资金50余万元，通过预警劝阻、接警止付等举措，成功为群众挽回经济损失30余万元，查处治安案件206起，处理违法行为人105名，人民群众获得感幸福感安全感持续增强。（高台县委政法委供稿）