甘州区北街街道“三个突出”推动网上信访驶入“快车道”
来源：张掖长安网
发布时间：2020-09-24
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本网讯（通讯员 李丽）张掖市甘州区北街街道“三个突出”让群众少跑路，数据多跑路，实现网上流转、网下办理，方便群众足不出户、依法及时就地解决合理合法诉求，推动网上信访驶入“快车道”。
突出宣传，积极引导群众网上信访。通过发放《信访法规政策宣传手册》《网上信访操作指南》《网上投“码”上办信访指南》等宣传单（册），在综治中心醒目位置张贴“甘州信访”二维码，面对面为群众讲解网上信访流程，现场指导操作网上信访的方法步骤等形式，引导群众通过网上投诉反映诉求，维护自身合法权益。
突出培训，加强网上信访业务指导。加强对社区信访工作人员网上信访工作业务培训和指导，充分发挥好投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价网上信访平台作用。通过业务培训，深入学习国家《信访事项网上办理工作规程（试行）》，使每一名信访工作人员熟练掌握网上信访工作流程，会操作，会熟练地运用网上信访信息系统。
突出督办，加大网上信访办结力度。街道综治中心加大对责任社区网上信访事项的督查督办力度，严格按照受理、答复期限要求办理网上信访事项，确保信访事项及时受理，按期办结。保证群众网上提出的信访事项在信访信息系统中高效、畅通流转，合理合法信访诉求快速解决。至目前，已受理办结网上信访事项15件。（张掖市甘州区北街街道办事处供稿）
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