临泽县信访局疫情防控期间强化网上信访力度

 

一是根据国家、省、市信访部门的要求，在疫情防控期间关闭信访大厅暂停接待群众走访的情况下，在信访大厅等主要信访接待场所张贴通知，进一步明确了信访诉求途径，引导群众通过安全、便捷、高效的网上信访方式反映诉求或提出建议意见，让群众诉求足不出户就能够及时得到回应和解决，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。

 

二是要求全县各镇各部门高度重视疫情期间群众的信访诉求，要积极引导群众通通过网上信访、电话信访、来信信访等非接触方式受理信访诉求，做到及时回应信访群众诉求，高效妥善处理信访问题。

 

三是在疫情防控的特殊时期，针对信访接待场所暂时关闭的情况，及时调整工作思路，充分整合接待场所信访力量，加强专门信访工作力量，安排专人负责，全力推动网上信访诉求办理工作，做到第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访核实、跟踪落实情况，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益。止目前，已受理办理网上信访事项8件，均按要求及时办理。（张掖市临泽县信访局供稿）