高台县公证处：优化窗口服务 提升服务质量

本网讯（通讯员 闫永国）为扎实推进“放管服”改革、落实“只跑一次”工作目标，张掖市高台县公证处进一步加强规范化管理，优化窗口服务，强化为民服务意识，改进服务态度，提高服务能力，以实际行动优化服务质量，提升群众满意度。

 

一是提高服务意识。高台县公证处始终秉持办事群众为上帝的原则，对来窗口办事的群众，做到热情接待，耐心解答，认真办事，为前来办事的群众提供优质的服务。

 

二是转变服务方式。积极利用“党员示范岗”、“便民绿色通道”，在坚持严格依法办证的原则下，对需要多人共同申请的公证事项，采取了在一定时段内分别接待和处理的方式，及时化解了办证过程中遇到的一些难题，极大地提高了工作效率。对于从农村来办公证的当事人，不能准时在上班时间办业务，公证处工作人员主动推迟下班时间，或者下午提早上班，耐心、细致地为当事人服务办证，保证服务质量；为打通服务群众“最后一公里”，仍会将“公证上门服务”作为一项长期工程，逐渐解决群众因身体状况或年事已高等各种因素导致办理公证的困难。

 

三是提升服务功能。重视公证监督、维护稳定功能的发挥，积极参与财政专项扶贫项目资金使用，证据保全、经济合同类和知识产权类涉企公证，高台县公证处采取主动服务、跟踪服务等方式扩展业务，充分发挥公证服务职能，下乡进村，积极为农村提供优质、高效的公证法律服务。

 

长期以来，高台县公证处窗口紧紧围绕“放管服”和“四办”改革，制定多项便民措施，提供预约服务，优化窗口服务，提升服务质量，提高办事效率，真正做到“一站式”服务。（张掖市高台县公证处供稿）