肃南县康乐镇：奔波百里用心答复信访意见 入情入理耐心化解矛盾纠纷

本网讯（通讯员 李闯）“感谢镇上领导的重视，还麻烦你们跑这么远来找我进行答复，谢谢你们”，在一小区门口，张掖市肃南县康乐镇某村村民张某紧握着工作人员的手，一次次感激地说道。这是发生在7月9日中午酒泉市某居民住宅小区门口的感人一幕。

 

今年5月下旬，村民张某到县信访局反映，2008年在本村修建县城南坡绿化供水设施时，在自家草场修建了一座蓄水池，施工方当时口头约定的占地补偿一直未能落实。接到县信访局的转办通知后，镇党委、政府高度重视，立即安排专人负责开展调查了解和办理答复工作。经过多次走访项目涉及到的当事人、时任村干部等相关人员，查阅档案资料，逐步厘清了张某反映的两个问题的头绪，查明了症结所在，拟定了答复意见。在得知张某近期一直在酒泉其长子家中生活的消息后，镇综治中心、矛调中心负责人分析认为，张某之所以去信访在一定程度上与当时其到村上反映问题时村干部的答复方式有关，其心结并不在于要所谓的占地补偿。如果此时借助其在外地的机会亲自前去送达答复意见，并择机做做思想工作，或许能收到事半功倍的效果。

 

7月9日上午，镇综治中心、矛调中心相关负责人驱车前往酒泉市某居民住宅小区，找到当事人张某就其反映的两个问题当面进行了答复，并将张某一家近年来所享受的一系列惠农资金逐一向她进行了罗列说明，对张某所反映的实际困难耐心进行引导，让其通过其他更为合适的途径逐步进行解决。在镇工作人员耐心细致地解释说明和引导下，张某爽快地同意了信访答复意见，并对工作人员的工作态度、方式和效率给予了充分的肯定。

 

构建“共建共治共享”社会治理格局，让更多主体参与纠纷化解，是康乐镇社会治理工作的重要举措。一次以实际行动践行初心使命，用真情真意化解群众心结的远行，也充分彰显了多元化解纠纷机制的强大生命力。（张掖市肃南县康乐司法所供稿）