张掖甘州区西街司法所推出“同心圆工作法”调解居民矛盾

本网讯（通讯员 李玥）为创建更加和谐的辖区环境，张掖甘州区西街司法所立足实际情况积极探索提出了“同心圆工作法”，以调解对象为中心点，从亲属、同学、朋友、邻里处着手，真心沟通，层层推进，全方位对其进行心理疏导，在潜移默化中化解矛盾。自该方法实行以来，获得了居民的不少称赞。

 

辖区居民何师傅以修自行车为生，独自一人带着儿子生活，儿子进入了青春期，一直以来沉溺网络，与父亲交流很少，以至隔阂加深。当何师傅来寻求帮助时，工作人员以孩子为中心作为调解对象，按照“同心圆工作法”，根据孩子的人际关系划分，其父亲为一圆，其对门邻居阿姨为二圆。工作人员先从外圆入手，向其对门邻居了解情况后，得知孩子经常一个人在家，一个人做饭，很少与人交流，有时候邻居不忙的时候，也会帮忙照看他，但始终感觉孩子比较内向。随后，工作人员对孩子进行了心理疏导，并安排志愿者为孩子送饭，与其聊天，使得父子关系有了极大的改善，工作人员还对其定期回访，及时了解他的心理动态，帮助孩子健康快乐地成长。

 

“同心圆工作法”以调解对象为中心点，围绕中心点画圆，以调解对象的人际关系为半径，关系越近，半径越小，离调解对象越近。如近亲属，则为小圆。朋友，则为大圆。不仅如此，还对调解对象，实行全方位、零距离的关注，对其亲属、同学、朋友、邻里关系进行了解，建立联系沟通渠道，共议化解方案，在潜移默化中化解矛盾。矛盾化解后还有跟踪机制，不以事情化解为完结，而是持续关注，如遇波动，适时予以介入，提供帮助。真正做到用真心真情真意帮助调解对象，以爱心诚心耐心投入化解工作。

 

“以前，我们去调解总是吃闭门羹，调解对象与工作人员之间好像有一种无形的隔阂，始终无法走进居民的内心。自从推出‘同心圆工作法’以来，很多居民矛盾有了行之有效的解决办法，调解对象会主动与工作人员谈心，我们从细微处着手，以间接疏导的方式，不断走进调解对象的内心，慢慢化解居民的心结。”工作人员张某说。

 

“同心圆工作法”运行以来成效显著，解决了很多居民矛盾，街道将继续努力，更好地服务居民，构建和谐社会。（张掖甘州区西街司法所供稿）