高台县公安局：聚焦民生办实事 服务创城做表率

高台县公安局积极响应市县两级创建全国文明城市的部署要求，主动强化责任担当，以提高人民群众安全感、满意度为目标，聚焦公安主责主业，突出创城攻坚重点，积极为创建全国文明城市贡献公安力量。

持续深化“放管服”，解决群众操心事。以“程序最简、效率最高、服务最优”为目标，持续深化“放管服”改革，优化便民措施，提升服务质效。在户政、出入境、车驾管服务窗口公开服务承诺和办事流程，设立便民服务台，提供老花镜、水杯、应急药箱等物品，购置选号、照相、查询和填表等自助设备，方便群众办理相关事项。依托“甘肃政务服务网”和“交管12123”平台，简化办事环节流程，积极推行“网上办”“自助办”，通过群众在线提交材料、民警网上审批办理、及时发布办证提示，实现居民身份证、居住证、出生落户、户籍证明、无犯罪记录证明、机动车选号、补牌补证等26项业务“网上办”以及一站式办理户口迁移事项。今年以来受理群众咨询、办证等业务950余件，实现申、换、补领居民身份证72小时办结送达。推出老年人和行动不便群众预约“上门服务”，为行动不便老人、残疾人、常年患病卧床特殊群体提供预约服务175人次，上门核查户籍、办证、送证服务78人次，让群众在每一次办证中感受到公安机关的服务温度。

走访化解齐发力，解决群众烦心事。坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足公安工作实际，强化矛盾纠纷排查化解和普法宣传，用热情和真情拉近警民关系。采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，先后两次邀请社会各界群众召开座谈会，共收集城区车辆乱停乱放、红绿灯故障维护不及时、电子抓拍甄别不仔细、矛盾纠纷排查化解频次不高、电诈宣传力度不够、严厉打击各类违法犯罪等方面的意见建议16条，并对意见建议逐条梳理，形成责任清单，明确责任部门和完成时限，确保抓实见效。扎实开展基层民警大走访、矛盾纠纷大化解、信访问题大攻坚，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，及时化解各类矛盾纠纷60余件，排查疑难信访案件8起。坚持把救助、帮扶工作贯穿到日常接处警、治安巡逻防范和社区警务工作中，认真对待每一起群众报警求助，共帮助群众找回遗失财物、救助走失老人儿童和醉酒人员等20余人次，主动组织民警进社区、进家庭、进学校、进单位开展普法宣传300余场次，受教育群众达5000余人次。

聚焦主业抓治理，解决群众揪心事。针对电信网络诈骗犯罪高发频发的实际，不断健全打击治理新机制，发挥公安主力军作用，动员全社会力量，着力构建“全民防诈、全社会反诈”新格局。充分发动各企事业单位，利用公共电子屏、服务窗口、政务新媒体等播放反诈标语、发布防骗常识及案例、发放防诈宣传资料，组织民警辅警入户宣传，组建镇、村（单位）、社三级微信群推送反诈信息，在全县范围掀起声势浩大的反诈宣传行动，全力守护群众“钱袋子”。聚焦公安主责主业靶向发力，依托大数据合成作战中心，选优配强专班人员，不断创新战法，严格考核奖惩，足额保障办案经费，坚持打击与防范并举，破案与追赃并重，全力预防和减少群众财产损失。今年以来，共破获各类刑事案件31起，抓获犯罪嫌疑人69名，追缴涉案资金50余万元，通过预警劝阻、接警止付等举措，成功为群众挽回经济损失30余万元，查处治安案件122起，处理违法行为人50名。