山丹公安：学礼仪 转作风 促服务

为了提升窗口民警综合服务能力，按照张掖市山丹县公安局全警大练兵和政务中心市民大厅“学礼仪、改作风、促服务”专项计划要求，山丹县公安局出入境、户政窗口民辅警创新开展“学礼仪、改作风、促服务”专项训练。

　　大厅负责人组织窗口民辅警共同学习了公安部《全国公安民警礼仪队列练兵手册》，结合窗口工作特点，对仪容、仪态、着装、接待服务用语以及涉外礼仪等内容进行了学习讲解和研讨交流，并在接待大厅进行了实景训练和模拟演练。参训民辅警按照业务办理流程环节，从见面问候、提示提醒、引领指示，到指导受理、发放证件，先集中训练，再轮流演练，面带微笑、热情亲切、警容严整，动作自然规范、语言文明和蔼、仪态端庄大方。

 

通过此次大练兵活动，全体窗口民辅警切实统一了认识，对接待服务群众工作中的问候、解答、站姿、坐姿、走姿以及接打电话的礼仪等明确了标准规范。大家纷纷表示，在今后的工作中将熟练掌握、规范操作，积极开展微笑服务、热情服务、规范化服务，切实转变了随意散漫、形象不佳等不良作风，培养了彬彬有礼、亲和友善的礼仪风范，树立了良好的服务形象，促进了良好作风的养成和窗口服务水平的再提升。