甘州区公安局倾力打造“六零”服务窗口显质效

本网讯（通讯员 朱自涛 韦丽）今年上半年，张掖市甘州区公安局以深化“放管服”“四办”改革为牵引，以实行“只跑一次”为民便民惠民制度举措为抓手，着力打造服务群众“零距离”、自助办证“零等待”、警务公开“零延迟”、申请材料“零积压”、受理审核“零差错”、规范执法“零投诉”的“六零”服务窗口取得明显质效。今年1至6月份，先后接待办证群众9000余人（次）、接受群众咨询9600余人（次），共受办各类出入境证件8451件（次），比上年同期增长13.8%。

 

一是强化政治意识，落实便民措施。坚持把立足窗口服务、提升证件办理质效作为重要主业来抓，认真学习解读公安部、省公安厅、市公安局出台的系列便民惠民措施，准确把握便利措施的重要性和现实意义，确保了执行措施不变通、不走样。期间，积极推行证件办理费用微信支付模式，为群众缴费提供便利，上半年共受理微信支付工本费业务3300余人次。

 

二是强化服务意识，树好窗口形象。始终教育民警牢固树立“服务与管理并重”理念，变被动服务为主动服务，采取“早晨提前上岗,下午延时服务”的弹性工作方法，尽量满足了群众办证需求。在全面落实警务公开制、首问责任制、一次性办结制和“只跑一次”工作制度的基础上，创新推出顶岗补位、服务承诺、文明服务、咨询服务等制度，要求全体民警严格执行，着力规范服务态度和接待行为，有效提升了工作的规范化、制度化水平。

 

三是强化教育管理，转变工作作风。以扎实推进“转变作风改善发展环境建设年”活动为指引，反复教育民警严守法纪警规和省政府“十不准”规定，重在树立规矩意识和日常养成，严格履行职责，严明工作时限，严明工作标准，严肃警容风纪，优化警务环境，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，坚决防范“慵懒浮假、冷硬横、推拖绕”等侵害群众利益、损害窗口形象行为的发生，为实现“六零”目标奠定了坚实基础。（张掖市甘州区公安局供稿）