解决群众三件事做强便民＂110＂——民乐县纵深推进基层便民服务体系建设

本网讯 今年以来，张掖市民乐县坚持把便民服务作为拓展市域社会治理的重要载体，坚持问题导向，聚力做好“一门”办、“一窗”通、“一网”转、“帮代”办，通过纵深推进基层便民服务体系建设，实现了以便民“110”实战化平台提升办事效率，切实解决涉及群众“柴米油盐”类的烦心事、操心事和忧心事。

　　一是规范镇便民服务中心建设，实现事项“一门”办。民乐县按照进驻事项、管理制度、组织机构、办公设施、中心标识、网上办理“六统一”要求，在全县10个镇统一设置了政务（便民）服务中心，构建起了基层群众“小事不出村、大事不出镇”的便民服务体系。同时，按照“三集中、三到位”工作要求，推进依申请政务服务事项全部纳入便民服务中心集中办理，最大限度地实现办事进一门。
 

 

二是推进全领域无差别“一窗受理”，实现受理“一窗”通。按照“应进必进”的原则，梳理“一窗受理”政务服务事项73项，明确政务服务事项“一窗受理”的受理条件、申请材料、办理流程、示范文本、审查要点、常见问题等，编制“一窗受理”事项的标准化办事指南，同时实现网上平台的同步运行，确保服务的精准化、精细化、便利化。

 

三是加快政务服务网络“一网通办”平台建设，实现审批“一网”转。本着“让数据多跑路，群众少跑腿”的原则，积极推动“互联网+政务服务”的不见面审批新模式。将610项依申请政务服务事项全部纳入一体化在线政务服务平台办理，梳理认领镇村级事项2674项，已全部完成甘肃政务服务网上加载工作。

　　四是建立依申请政务事务代办工作机制，实现服务“帮代”办。完善镇、村级帮办代办体系建设，增强帮办代办人员主动服务、跟踪服务、上门服务意识；制定各镇便民服务中心培训计划，督促帮办代办人员加强学习，做到事前解答群众疑惑，保障群众办事“最多跑一次”；围绕劳动就业、社会保险、社会救助、卫生健康等重点领域，针对交通便利、居住分散和老弱病残等特殊群体，积极开展上门办理、免费代办等综合服务。（张掖市委政法委供稿）