“枫桥经验”山丹实践，打造解决矛盾纠纷“终点站”

本网讯 张掖市山丹县积极推动“最多跑一次”改革理念在社会治理领域实践运用，全力打造回应群众诉求、化解矛盾纠纷的终点站。

 

一是实现信访群众“进一门、到一窗、跑一次”一站式服务。按照设置合理、功能齐全、运转高效、方便群众的原则，科学设置信访接待窗口和矛盾纠纷调处功能厅室，健全信访矛盾纠纷“只进一扇门，只跑一趟路”和社会矛盾纠纷“中心吹哨、部门报到”多元化解等制度，坚持宜调则调、宜诉则诉原则，将人民调解、行政调解、司法调解与法院审判工作有机衔接，全面推行矛盾纠纷（信访案件）“一个地点办公、一个窗口受理、一个网络联动、一个口径回应答复、一个流程办结、一个责任落实”“六个一”工作机制，组织相关部门就地化解调处群众矛盾，有效提升了群众满意率。2019年以来，中心受理调解各类矛盾纠纷2849件，现场调解成功1638起，成功率达57.5%以上；调解不成功的，通过移送法院优先立案或责任单位进一步化解，后期办结率达96.5%以上。

 

二是推行矛盾纠纷“一揽子化解，全链条解决”的多元化解模式。围绕接待登记、分流对接、组织调解、跟踪督办、司法确认等矛盾纠纷化解流程，健全完善了现场调处化解、逐级调处化解、归口调处化解、联动调处、派驻人员参与案件调处、县级领导分类接访、领导干部包案、诉调访调对接、司法确认（赋强公证）、个案补贴等13项制度，打通行业部门壁垒，畅通工作流程，全县矛盾纠纷实现了全流程、一揽子、全链条对接，合力推动问题彻底解决。特别是对达成调解协议的矛盾纠纷，引导当事双方进行司法确认或公证，实现了司法确认1小时内落地生效，全链条“零”收费。今年以来，中心共受理访调、诉调等对接案件1015起，调解成功693起，其中完成调解协议司法确认或赋强公证489起，全部实现了按期履约兑付。