张掖市打造精品网格创新社会治理侧记

 

 

本网讯（通讯员 汤栋国）近年来，张掖市坚持以网格化管理、社会化服务为方向，以打造城乡精品网格为目标，着力构建民情联系无遗漏、社会信息底数清、服务筐理零距离、基层治理无盲点的新型社会治理运行机制，提升了人民群众的安全感和满意度。

 

做实网格 实现全域覆盖

 

按照“一格一员”或“一格多员”的标准，由平安特派员、治安员、流动人口协管员等兼任网格员，城市社区每个网格至少配备两名专职网格员，农村每个网格配备一名网格员。由驻社区(村)干部、平安特派员或驻社区(村)、联系社区(村)民警担任网格长，社区(村)党支部书记或居(村)委会主任担任总网格长。在原有“一长三员”(网格长、网格管理员、网格信息员、网格督导员)的基础上，按照“一村一警”、“一村一律师(法律工作者)”和“一村一名平安特派员”模式，派驻政法干警和法律工作者联系网格，履行政策法规宣传员、社情民意收集员、社会治安防范员、民事纠纷调解员、特殊人群帮教员、民生服务代办员职责，开展调解小纠纷、整治小隐患、办理小案件、化解小问题、代办小需求“平安五小工程”创建活动。建立由物业公司、业主委员会和楼栋长、居民代表、人大代表、政协委员、党团员、离退休干部等志愿者组成的网格化综合服务管理协管队伍，拓宽居民、物业管理单位等社会力量参与渠道。

 

优化服务 实现多元共治

 

依托社区(村)综治工作站，加强社区(村)社会服务管理站规范化建设，建立完善“一站式”服务平台。以居(村)委会办公楼、单位传达室、住宅小区保安室、社区(村)警务室等场所作为网格点，括宽与群众交流沟通的渠道。将“一站式”综合服务平台作为社会服务与管理的“内勤”，网格作为“外勤”，形成内外勤岗位组合、分工协作、相互监督、相互支撑、相互对接的综合服务体系，做好辖区群众各项诉求受理、服务事项全程代理、承办以及信息上报等工作。牢固树立“管理就是服务”的理念，按照“一网格一特色”的要求，着力打造单位型、服务型、文体型、维稳型、养老型精品特色网格。支持和鼓励网格内的居民成立文体科普组织以及为老年人、残疾人、困难群众提供生活服务的组织，开展群众性自助和亘助服务。大力实施使民利民、扶危助困、帮助就业、艾体娱乐等服务项目，健全完善农村“三留守”人员关爱帮技体系，打造“四点半工程”、“民情服务直通车”和“幸福阳光互助院”等一批网格特色服务品牌，大力发展壮大网格志愿者、义工等服务队伍，将志愿服务资源合理配置到各个网格，实现供求之间的零距离动态对接。

 

精细管理 实现高效运行

 

加强社情民意走访、问题分层处理、信息定期分析研判、协调联动、教育培训等制度机制，不断提开网格化服务管理的效能。大力推进网格化与信息化深度融合，充分借助和运用大数据、物联网等现代科技信息化手段，建立和完善各级综治信息平台，促进基层社会治理力量资源整合。制定网格管理信息化建设总体方案，加强项目规划，积极争取政策支持，加大终端普及力度，扩大综治信息平台与网格管理员和各级综治成员单位的接入面，实现市、县区、乡镇、村（社区）四级贯通。加快网格化服务管理与综治信息平台的对接，第一时间解决实际问题，第一时间提供便民服务，第一时间应对处置突发事件。强化综治信息平台在社情民意收集研判、矛盾纠纷排查调处、维稳信访应急处置等环节的应用，提高实战能力。（张掖市委政法委供稿）